Bonsoir, Vous trouverez dans le zip ci-joint 2 fichiers septia_data_3_20080206.csv et septia_data_3_20080206.xml. Pour le csv (séparateur de champ = ##), chaque ligne comprend : - id de la requête - id_cat de la categorie - id du client - email du client - nom du client - prénom du client - téléphone pro du client - adresse du client - ville du client - code postal du client - pays du client - nom de la société du client - le type d'utilisateur (agent , superviseur, administrateur) - date de creation du mail - sujet du mail - question du client - réponse envoyée - id du modèle de réponse utilisé - modèle de réponse utilisé Pour le xml : <mail> <request-id>xxxx</request-id> <date>xxx</date> <category-id>xxx</category-id> <subject>xxxxxx</subject> <customer id="xxx"> <email>xxxx</email> <lastname>xxxx</lastname> <firstname>xxxx</firstname> <workphone>xxxx</workphone> <address>xxxx</address> <city>xxxxx</city> <zipcode>xxxxx</zipcode> <country>xxxxxx</country> <companyname>xxxxx</companyname> <epticarole>xxxxxx</epticarole> </customer> <question> xxxxxxxxxxxxxx </question> <answer> xxxxxxxxxxxxxx </answer> <template id="xxx"> xxxxxxxxxxxxx </template> </mail> Bonne réception. Denis Lemarchand Office : +33 (0)1 47 12 68 88 Responsable Ingénierie Direct : +33 (0)1 47 12 68 83 HYPERLINK "mailto:denis.lemarchand@eptica.com"Eptica Fax : +33 (0)1 47 12 68 89 HYPERLINK "http://www.eptica.com/"http://www.eptica.com Cell : +33 (0)6 74 57 91 83 _____ No virus found in this outgoing message. Checked by AVG Free Edition. Version: 7.5.516 / Virus Database: 269.19.21/1263 - Release Date: 06/02/2008 20:14