[Systeme] Imprimante couleur a100

Bonjour, Avec Frédérique nous essayons d'imprimer un document sur l'imprimante couleur a100. Voici ce qui se passe : - l'imprimante affiche un message indiquant de la débrancher/rebrancher - je m'exécute - elle fait sa petite initialisation, puis indique qu'elle est prête - *pouf* elle affiche à nouveau le message indiquant de la débrancher/rebrancher - etc, en boucle En descendant sur l'écran avec les flèches, ce qu'elle affiche ressemble à une pile d'appels : ça ressemble à un plantage... Donc en gros, on fait un hard reboot et elle plante en boucle. Est-ce qu'il y a quelque chose de plus agressif à faire pour la remettre en service ? Camille