| |De : xxx@yyy.zzz
|[mailto:xxx@yyy.zzz]
|Envoyé : mercredi 6 décembre 2006 18:45
|À : xxx@yyy.zzz
|Objet : SUPPORT: data from bafru003 on 20061206
>Category: feedback
>Synopsis: Fonctionnalités EPTICA
>Confidential: no
>Priority: low
>Class: support
>Submitter-Id: customer
>Originator: xxx@yyy.zzz
>Organization: Barclays
>Release: Version 6.6.p2
>Version description:
612.1 + 10249 + 10259 + 10282 + 10283 + 10304
>License type: Production
>Environment:
Java Runtime Environment vendor:IBM Corporation
Java Runtime Environment version:1.4.2
Java application server:IBM WebSphere Application Server/6.0
Operating system architecture:ppc
Operating system name:AIX
Operating system version:5.2
Server host name:bafru003
Database type:Oracle
Database version:Oracle9i Enterprise Edition Release 9.2.0.7.0 - 64bit Production
With the Partitioning option
JServer Release 9.2.0.7.0 - Production
>Description:
Bonjour,
je souahaiterai avoir des informations concernant la faisabilité des 3 points évoqués ci-dessous (non trouvées dans la
doc superviseur / agent)
1. Comment ré-ouvrir une requête clôturée, et de fait, comment envoyer un complément d'information au client (ATTENTION
: le dossier n'étant pas réouvert par le client...) ? Exemple : le mail est bloqué à l'émission dans "Badmail" ; la
requête est clôturée et l'agent doit renvoyer une nouvelle réponse à la bonne adresse...
2. EPTICA offre t-il la possibilité de créer des groupes de destinataires ? Exemple : l'agent doit régulièrement
adresser le même type de requête à 4 spécialistes externes ; aujourd'hui il est obligé de taper manuellement les 4
adresses emails...
3. Je ne me souviens plus comment associer le "modèle de validation" à un lien back office(cf. PJ)...
Merci de votre aide.
>Unformatted:
Att: license.xml
Att: EPTICA_Demande3.doc
Ce courriel et ses éventuelles pièces attachées sont confidentiels et ne concernent que le destinataire.
Si vous nêtes pas le destinataire ou si vous lavez reçu par erreur, informez en immédiatement lémetteur,
effacez le de votre ordinateur et nen faites aucune copie ni diffusion.
Ceci sapplique à tout ou partie du document ainsi quaux pièces attachées.
La communication à travers le réseau Internet ne présente aucune garantie de sécurité ni de protection
contre les virus. Le groupe Barclays nest pas responsable en cas de perte résultant de laction
dun tiers par des accès non autorisés, par des interventions sur les moyens de communication ou par la
transmission de virus. Barclays se réserve un droit de surveillance sur les réponses qui pourront être
faites à ce message.
Toute information ou opinion, contenue dans ce courriel ou dans ses pièces attachées,
qui serait sans rapport avec lactivité commerciale du groupe Barclays doit être considérée comme
personnelle à lémetteur et nengage en aucune façon le groupe Barclays.
|