| De : Cedric GROC [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : jeudi 8 juin 2006 09:50
À : xxx@yyy.zzz
Cc : Eric LAURENT
Objet : [La Redoute] Incident Eptica
Bonjour,
Voici le CR de l'incident en cours sur la plateforme Redoute.
Merci de prendre le relais.
Cédric GROC.
La Redoute - Direction des Systèmes d'Information.
Contact
Marie-France Savarino (Centre d'Appel Lille)
03.20.30.20.85
Incident : Impossible de se connecter sur Eptica
Rapport
MG 07:13 : test le web chez cliente ok
test eptica ko suite time-out de la requète
test du site sur mon poste ko
appel Atos helpdesk pour validation test ko
prend en compte l'appel et nous recontacte suite disfonctionnement du service eptica chez eux.
MG 07:33 : Pb eptica accés site ok vers 07:20 mais les client n'ont pas reçu l'ensemble de leurs mails suite rappel ATOS
helpdesk
plateforme TOMCAT était ko.
MG 09:17 : Pb ne peut travailler sur les mails en automatique mais en manuel celà fonctionne .
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