| Bonjour
j'ai eu un retour des opérationnels concernant le patch correctif sur les
déconnexions et jusqu'à ce jour le problème semble réglé.
D'un point de vue opérationnel, je constate que nombreux sont les clients
à répondre aux newsletters envoyées par notre service Marketing. Comme les
clients ne passent pas par le formulaire "contactez nous" leurs e-mails
sont filtrés et sauvegardés dans le filtre "problem client" avec le motif
"le n° de ticket est manquant". J'ai constaté que nous ne notifions pas à
ces clients le rejet de leur mail. Vu le volume de cas, je ne peux pas les
regarder un par un pour réinjecter ceux qui doivent être traités ,
j'aimerais ajouter une notification mais j'avoue que je ne trouve pas le
moyen de le faire en mode "admin" --> pourriez vous m'indiquer la marche à
suivre ?
Je ne vois pas comment ajouter la loupe que l'on peut voir par exemple
pour les messages vides.
merci d'avance
Eric Laurent.
Responsable du service "Assistance réseau et administration nouvelles
technos"
département Qualité services clients - direction Clients |