| Bonjour à toutes et à tous.
Suite à changement d'hébergeur , j'ai effectué une modif de paramétrage
qui permettra d'afficher sur les nouvelles requêtes les images comme
auparavant. Par contre, vous aurez peut être des réactions des clients qui
vont réouvrir des requêtes traitées avant ma modif . Pour eux les images
risquent de ne plus apparaitre . Cela ne remet pas en cause le contenu de
leur question par contre au lieu d'avoir une image de conseillère, ils
auront des "vides" (voir exemple ci-dessous).
Conclusion : si le cas se présente , merci d'indiquer au client que le problème est
ponctuel et qu'il ne se produira plus sur ses nouveaux mails.
Format "anormal" pour les mails traités avant ma modif :
Format "normal" des mails concernés :
- l'accusé réception (voir exemple ci-dessous)
- le mail de réponse (voir exemple ci-dessous)
Eric Laurent.
Responsable du service "Assistance réseau et administration nouvelles
technos"
département Qualité services clients - direction Clients |