| De : Isabelle BETENCOURT [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : mardi 5 septembre 2006 13:40
À : xxx@yyy.zzz
Objet : total adhésion
bonjour, y a t-il moyen d'avior sur la requete catégorie des requetes le total des requetes fermées?
voir ex:
Catégories des requêtes
Pour la période de temps 28 août 2006 00:00:00-4 sept. 2006 23:59:59. Généré le 5 sept. 2006 13:37:57
Groupes d'agents : Tous les Agents / Adhésion / Service relation adhérents
Formulaires de connexion : login
Boîtes aux lettres : Adhesion; AdhesionOLD; Clients; Contact; FMAO; FORM-Adhesion; FORM-FMAO; FORM-Nouvelle_Adhesion;
Nouvelle_Adhesion
Nom de la catégorie Nombre de requêtes fermées % Total
Total Webmail Email
Adhésion
Adhésion 121 0 121 12,32%
Autres 69 0 69 7,03%
Carte 54 0 54 5,5%
Chèque cadeau 7 0 7 0,71%
Contact 3 0 3 0,31%
FMAO 10 0 10 1,02%
Finaref 19 0 19 1,93%
Gestion adh - cght adresse 131 0 131 13,34%
Modif adresse 3 0 3 0,31%
Nouvelle adhésion- demande de précisions sur avtges 45 0 45 4,58%
Nouvelle adhésion-Points fid livres 45 0 45 4,58%
Nouvelle adhésion-félicitations 2 0 2 0,2%
Nouvelle adhésion-mécontentement 10 0 10 1,02%
Nouvelle adhésion-refus renouvellement 20 0 20 2,04%
Prix 1 0 1 0,1%
Remerciement 3 0 3 0,31%
Réponse par courrier 2 0 2 0,2%
SPAM 67 0 67 6,82%
TR et renouv-refus 97 0 97 9,88%
Transferts 95 0 95 9,67%
fnac.com 93 0 93 9,47%
renouvellement-demande 53 0 53 5,4%
Pas de catégorie 32 0 32 3,26%
Rapport généré en 0 s
Généré par Eptica, Copyright © EPTICA S.A, 2001-2004
Isabelle Betencourt
Responsable relation clients
Direction marketing communication et services clients
01 55 21 50 05
xxx@yyy.zzz
|