| Bonjour Laurent,
Comme tu peux voir, d'après les stats d'Eptica, j'ai Ophélie qui aurait traité seulement 416 messages de la période du 18/01 au 18/02. Or cela n'est pas possible.
Le chiffre indiqué sur l'autre page Eptica mentionne 3041 msg envoyés au client et celui est tout à fait dans la quantité que cette personne réalise habituellement. De plus, Eptica m'affiche 1587 messages fermés sans réponse pour 416 envoyés au client, ce qui parait énorme et franchement impossible dans le cadre de son travail.
Peux-tu voir d'où vient le problème ? Merci,
Tanguy
Ps : tu peux m'appeler au 01/69/79/81/85, même si je préfère traiter ce problème par mail (si les chargé de clientèle m'entendent parler que les stats Eptica sont fausses, cela va créer des problèmes comme dans le passé.)
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