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Identifier	7169
Weight	1.0
Publication Date	2007-06-15 00:43:38.00

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EPTICA : BAL

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Hello, J’ai lancé un rapport sur serveur 1 sur toutes les boîtes aux lettres et 0 Formulaires de connexion pour toute l’année 2007 Résultat = 0 En conséquence, pouvez vous me préciser à quoi servent les Bals et il y a-t-il un impact au fait de ne plus les utiliser dans les rapports ? Merci, Rapports : Requêtes : Activité email Pour la période de temps 1 janv. 2007 00:00:00-14 juin 2007 23:59:59. Généré le 14 juin 2007 22:40:05 Groupes d'agents : Service Clients (incluant les sous-groupes) Formulaires de connexion : Aucun Boîtes aux lettres : Toutes Nombre total d'emails Reçus de clients Envoyés aux clients dans le groupe courant Répondus dans le groupe courant 0 0 0 Emails client reçus et actuellement Nombre Pourcentage du total Toujours pas traités 0 0,0% En attente d'approbation 0 0,0% Fermés sans réponse 0 0,0% Envoyés à un spécialiste externe sans attente de réponse 0 0,0% Déjà répondus 0 0,0% Du point de vue du client, temps de réponse à un email dans le groupe courant Minimum Maximum Moyenne Ecart type Activité email par agent Nom de l'agent Envoyés à des clients Répondus Fermés sans réponse Envoyés à un spécialiste externe sans attente de réponse Sans réponse mais en attente d'approbation Temps de traitement d'un email Minimum Maximum Moyenne Ecart type

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