| Bonjour,
J'ai besoin svp de 2 modifications/corrections de votre part. Votre accusé de réception à ma demande du 26 06 07 sans réponse à ce jour :
Référence de la requête :
[7524-1182875412]
Etat de la requête :
[Ouverte]
Date d'ouverture :
[26 juin 2007 - 18:30:01]
1/
Les liens insérés dans nos emails types contiennent une référence consommateur qui ne doit pas être en dur hors ce qui a été fait est en dur et nous venons de nous en apercevoir. Nous devons utiliser dès lundi ces liens pour notre + gros client Nestlé, il est donc urgent svp que vous puissiez faire et me renvoyer ces liens modifiés (4 liens ci-dessous)
2/ D'autre part, je souhaitais que pour l'internaute ce très long et technique lien soit seulement apparent sous forme d'un mot à cliquer à savoir
Non pas :
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334466&brn=Nestlé
mais Nestlé
Idem pour les 3 autres liens ci dessous :
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334477&brn=Maggi
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334488&brn=Herta
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334499&brn=Guigoz
J'ai besoin de ces modifications/corrections et donc de votre retour idéalement d'içi ce soir pour nos tests avec Nestlé avant le lancement prévu lundi 2 juillet. Au plus tard demain à 12H
En vous rermerciant pour votre compréhension.
Cordialement,
Céline BESOMBES
Responsable Centre de contacts
MRM WORLDWIDE
01 70 94 66 10
06 07 40 52 16
________________________________
De : Céline BESOMBES
Envoyé : mardi 26 juin 2007 18:31
À : 'xxx@yyy.zzz'
Cc : 'Support Eptica'; Maryline PARIENTI
Objet : Avis et conseils sur insertion lien bas de page
Bonjour Aslihan, j'espère que tu as passé de bonnes vacances.
Lors de la mise en ligne des mails tu as notamment mis en ligne des mails tests comme demandé avec des liens pointant sur une page web et contenant le N° de dossier et/ou d'affaire de Conso+ (traceur permettant de connaître le conso qui s'est connecté sur la page qui est en fait un questionnaire de satisfaction)
J'ai 2 questions :
1 - mon interlocuteur me demande de faire une modification sur les liens (mails ci-dessous) : qu'en penses tu ?
2 - d'autre part, il était convenu de pouvoir en fonction de la marque (ou de la boite aux lettres) pousser dans les mails en bas de page un lien particulier. C'est pourquoi nous avons d'ailleurs ci-dessous 3 liens, un pour NESTLE, un MAGGI, un HERTA : peux tu me dire si c'est exact et comment fonctionne ce paramétrage à faire si il est fait ou pas fait.
Merci Aslihan, ou merci le support
Cordialement
Céline besombes
01 70 94 66 10
A- àè 'à (é &-
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De : Olivier Saurais [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : vendredi 22 juin 2007 19:03
À : Céline BESOMBES
Cc : 'Patrunau,Delphine,PARIS'; Maryline PARIENTI
Objet : RE: Baromêtre de satisfaction : page introuvable
Céline,
Pour faire votre test, vous avez apparemment utilisé nos adresses et vous n'avez pas créé 3 nouvelles adresses avec les 3 n° Conso+ sur le modèle de notre adresse. Correct ?
Exemple, au lieu d'utiliser
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334466&brn=Nestlé
vous devez générer une adresse avec un nouveau n° Conso+. Ci-après, l'adresse pour votre test1.
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=1290930&brn=Nestlé
Attention, vous ne pouvez pas changer seulement le n° dans l'adresse mais au nibeau du lien Hyperlink (prorpiété de l'adresse). Pour être sûr que l'adresse est bien changée, en plaçant le curseur sur l'adresse, vous devez voir le bon n° s'afficher.
Olivier
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From: Céline BESOMBES [mailto:xxx@yyy.zzz]
Sent: Friday, June 22, 2007 6:12 PM
To: Olivier Saurais
Cc: Patrunau,Delphine,PARIS; Maryline PARIENTI
Subject: RE : Baromêtre de satisfaction : page introuvable
Bonjour Olivier,
parfait, merci, en attendant, nous faisons 3 tests de baromêtre d'içi 15 minutes,
voici les cas :
test1 baromêtre NESTLE N° dossier 1404043 N° affaire 1690930
test2 baromêtre MAGGI N° dossier 1404179 N° affaire 1691099
test3 baromêtre HERTA N° dossier 1385901 N° affaire 1690937
Vous me direz en retour si vous les voyez bien remonter de votre côté avec ces N°s là et si ces 3 tests suffisent.
Merci
Cordialement,
Céline
-----Message d'origine-----
De : Olivier Saurais [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : vendredi 22 juin 2007 17:49
À : Céline BESOMBES
Cc : 'Patrunau,Delphine,PARIS'
Objet : RE: Baromêtre de satisfaction : page introuvable
Bonjour Céline,
Comme Erhan vous l'a déjà dit, vos adresses sont anciennes et étaient sur notre serveur de développement. Depuis, nous avons mis l'enquête en ligne aux adresses suivantes. J'attendais le feu vert de Delphine ou Marie-Françoise pour vous les communiquer.
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334466&brn=Nestlé
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334477&brn=Maggi
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334488&brn=Herta
http://www.mbee-m.com/nestle/welcomepage.asp?idc=334499&brn=Guigoz
Pour faire un test complet, j'imagine que vous allez générer des adresses utilisant le lien ci-dessus avec des n° conso+ extraits de votre système. Correct ?
Nous pourrons voir de notre côté si tout fonctionne correctement.
J'attends toujours de Delphine, la réponse pour la mise en page Guigoz.
A bientôt
Olivier
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From: Céline BESOMBES [mailto:xxx@yyy.zzz]
Sent: Friday, June 22, 2007 3:58 PM
To: Olivier Saurais
Cc: Patrunau,Delphine,PARIS
Subject: Baromêtre de satisfaction : page introuvable
Importance: High
Bonjour Olivier, je pensais que les tests ne fonctionnaient pas suite à un dysfonctionnement chez nous mais notre informatique vient de me confirmer que la page introuvable résulte d'un dysfonctionnement chez vous.
Nos tests n'aboutissent pas, lorsque nos conso tests (en interne) clique auj sur le lien que vous nous avez adressé (dans votre mail ci-dessous du 18/04), nous avons ce message : page introuvable (imprim écran ci dessous).
Ces liens aboutissaient bien pourtant il y a quelques jours quand je les avais testés, j'arrivais bien sur votre page.
Je vous laisse me dire lorsque les liens seront rétablis.
Merci Olivier
Cordialement,
Céline
Céline BESOMBES
tél 01 70 94 66 10
MRM WORLDWIDE
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De : Olivier Saurais [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : mercredi 18 avril 2007 18:13
À : Tauc,Marie-Francoise,PARIS; Patrunau,Delphine,PARIS
Objet : RE: Site internet
Bonjour Marie-Françoise et Delphine,
OK pour le 26.
Tout ce que MRM a à faire est de créer et insérer dans leur mail de réponse une adresse internet similaire à l'une des 4 ci-dessous selon la Marque concernée.
Cette adresse contient le code conso+ du client : la partie idc=334466.
A bientôt
Olivier
http://www.mbee-m.com/nestle/fr/welcomepage.asp?idc=334466&brn=Nestlé
http://www.mbee-m.com/nestle/fr/welcomepage.asp?idc=334477&brn=Maggi
http://www.mbee-m.com/nestle/fr/welcomepage.asp?idc=334488&brn=Herta
http://www.mbee-m.com/nestle/fr/welcomepage.asp?idc=334499&brn=Guigoz
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From: Tauc,Marie-Francoise,PARIS [mailto:xxx@yyy.zzz]
Sent: Friday, April 13, 2007 8:39 PM
To: Olivier Saurais
Cc: Patrunau,Delphine,PARIS
Subject: RE: Site internet
Bonsoir Olivier,
Un petit mail avant mon départ en vacances.
Ok pour le 26/04.
On fera un point. Pourrais-tu nous envoyer de ton côté les spec précises des traceurs (type d'infos, format etc) dont tu as besoin pour le baromètre mail pour que MRM de son côté puisse avancer sur le sujet.
Merci à l'avance et à bientôt.
Marie-françoise
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De : Olivier Saurais [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : mercredi 11 avril 2007 12:36
À : Patrunau,Delphine,PARIS
Cc : Tauc,Marie-Francoise,PARIS
Objet : Site internet
Bonjour,
Voici les 4 sites de l'enquête email.
Il faut maintenant mettre un peu de couleur, les bannières / en tête de chacune des Marques. A ce stade, c'est du détail. Dîtes-nous si vous avez des contraintes, des codes couleur, etc... On appliquera.
Pour le reste, les sites sont en place. J'ai demandé à Erhan qu'il développe un outil d'avancement du questionnaire dynamique, ce qui veut dire que si vous cliquez sur l'icône d'une page (1, 2 ou 3), non seulement vous allez sur cette page (là, rien de lumineux) mais surtout les données sont sauvées et envoyées sur notre serveur.
Voici les adresses.
http://www.mbee-m.com/nestle/fr/welcomepage.asp?idc=334466&brn=Nestlé
http://www.mbee-m.com/nestle/fr/welcomepage.asp?idc=334477&brn=Maggi
http://www.mbee-m.com/nestle/fr/welcomepage.asp?idc=334488&brn=Herta
http://www.mbee-m.com/nestle/fr/welcomepage.asp?idc=334499&brn=Guigoz
Qu'en pensez-vous ?
Olivier
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