| Bonjour Jérôme,
Je vais t'envoyer des licences de test et production pour Eptica Server en version E7.1sp3.
Pour les 3 autres points, tu trouveras les éléments ci-dessous :
mise à jour Eptica Server en E7.1sp3 (package disponible sur l'extranet)
installation moteur de BDD sémantique (package à fournir par Eptica)
activation éditeur HTML (instructions à fournir par Eptica)
Les packages de mise à jour et d'installation d'Eptica Enterprise Suite sont accessibles en ligne avec les coordonnées ci-dessous :
adresse = http://contact.eptica.com/extranet/pack/
utilisateur = accesclient
mot de passe = EpticA (attention aux majuscules)
Chaque package contient un "readme" qui donne des instructions succinctes, mais il est fortement recommandé de se reporter au manuel d'exploitation pour en savoir plus.
Si vous souhaitez procéder à l'upgrade de vos produits Eptica, vous aurez besoin d'un fichier de licence correspondant à la nouvelle version.
Le package pour installer le moteur sémantique est disponible ci-dessous :
http://contact.eptica.com/extranet/temp/Intuition-4.7.7-Win32-rev5.zip (49 Mo)
Merci de me contacter quand tu l'as téléchargé afin que je te donne les instructions d'installation.
Pour l'éditeur HTML, essaye d'abord sur l'instance de tests :
dans le menu du Superviseur "Gestion centre de contacts : Paramètres clients"
cocher "Autoriser l'utilisation de l'éditeur de texte formatté pour les agents et superviseurs"
tester l'interface Agent Connecté
modifier éventuellement les modèles Administrateur utilisés pour la réponse (RAX à la place de PBR ou WRAP en HTML) |