| Bonjour,
Nous contatons aucun flux de reception sur la boite "suivi dossier Form" (23 requetes sur Avril).
Or celle-ci est censée gérer les échanges initiés par le formulaire de contact. (conformement aux
specs fonctinnelles, extrait ci dessous)
les échanges sont entirement gérés par la boite "formulaire contact".
----- Réacheminé par Sebastien MOUCHARD/DC/REDOUTE/FR le 10/05/06 11:06 -----
Sebastien MOUCHARD
10/05/06 10:52
Pour : Cedric GROC/REDOUTE/FR, Eric LAURENT/DSI/REDOUTE/FR
cc :
Objet : extrait spec fonctionnelles Eptica
1.1 Boîtes aux lettres « poppée » par Eptica
A chaque BAL EPTICA correspond une BAL physique sur un serveur de messagerie et accessible par le
protocole POP3. Ces BAL sont donc dédiées exclusivement à Eptica.
La BAL FORMULAIRE-CONTACT permet de récupérer les emails formatés issus du formulaire de contact
hébergé par RedCats US. Le format de l'email formaté est unique et est définit au chapitre suivant.
Propriétés de la boîte aux lettres 1
Cette BAL doit être invisible pour les internautes.
Nom de la boîte aux lettres (référence Eptica)FORMULAIRE-CONTACT
Nom du compte-
Mot de passe-
Nom de l'émetteurService Client La Redoute
Email de l'émetteur-
Langue par défautfrançais (France)
Accusé de réception email au clientOUI (A/R initial)
Email libre ou extracteur sur email formatéFormaté
Refus des emails spontanés sans N° de ticket EpticaNON
La BAL SUIVI-DOSSIER-FORM permet de gérer les échanges initiés par le formulaire de contact. Cette
BAL n'accepte aucun email libre (sans N° de Ticket) ces emails seront sauvegardés dans la base de
données Eptica pour une analyse éventuelle par les superviseurs. La purge de ces emails est à la
charge des superviseurs. De plus le client ayant envoyé un email libre sur cette BAL se verra
notifié d'un message « RequestTicketMissing » défini dans le chapitre format des emails sortants.
Propriétés de la boîte aux lettres 2
Nom de la boîte aux lettres (référence Eptica)SUIVI-DOSSIER-FORM
Nom du compte-
Mot de passe-
Nom de l'émetteurService Client La Redoute
Email de l'émetteur-
Langue par défautfrançais (France)
Accusé de réception email au clientOUI (A/R relance et A/R de réouverture)
Email libre ou extracteur sur email formatéLibre
Refus des emails spontanés sans N° de ticket EpticaOUI
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Sebastien MOUCHARD
Chef de projets
LA REDOUTE, Direction Clients
03 28 90 37 59
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