| Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique sur le paramétrage de la BAL, voici les éléments dont j'ai besoin :
-l'accusé de réception à envoyer pour les demandes initiales et les relances (exemples en PJ : AR.html et Relance.html)
-l'entête et pied de page de la réponse (exemple en PJ : Reponse.html)
-Me confirmez-vous que les emails arrivants dans cette BAL sont uniquement en provenance du formulaire et que les emails spontanés ne seront pas acceptés?
-l'accusé de refus si le client envoit un email sans passer par le formulaire (exemple en PJ : Refus.html)
-le lien vers le formulaire
-un exemple d'email formaté en provenance du formulaire
-le nom du groupe des agents qui vont traiter ces demandes
-les noms et prénoms des agents qui vont traiter ces demandes
-Me confirmez vous qu'on doit avoir un cloisonnement, c'est à dire que vous ne devez pas voir les demandes traitées par Karine et inversement. |