| Bonjour,
Suite à la réunion de ce matin, vous trouverez ci-joint le compte rendu de réunion.
Merci de me faire part de vos éventuelles questions et remarques.
Cordialement,
Sid-Ali LOUNIS
HOTLINE UNIVERSAL FLOWER
Tel : +33 1 40 54 10 83
email : xxx@yyy.zzz
----- Original Message -----
From: Sid-ali Lounis
To: Benjamin Seguillon ; Huber de Thévenard ; Stéphane HACKLINGER ; xxx@yyy.zzz
Cc: François DE MAUBLANC ; Nicolas Aubin
Sent: Thursday, October 19, 2006 11:35 AM
Subject: REUNION EPTICA VENDREDI 20/10/06
Bonjour,
Suite à une conversation téléphonique que j'ai eu ce matin avec M. Marc Vidal de la société Eptica, il est prévu une réunion demain matin à partir de 09h30 dans nos locaux afin de finir de compléter le dossier de "Spécifications fonctionnelles" pour la mise en place de l'outil Eptica.
Différentes questions sont en suspend et entre autres :
- La définition du tableau des superviseurs (definition des superviseurs et des groupes d'agents)
- La rubrique "Catégories" permettant de générer un rapport statistique quand au demande traitée par le Call via l'outil Eptica.
Aussi il nous faudra définir et transmettre les contenus des différents mails (mail de réponse automatique,...) et terminer les différents formulaires.
Pour rappel, on prévoit la mise en place de l'outil pour les différents sites suivants :
- Aquarelle.com
- Aquarelle.be/de/nl
- Aquarelle.es
- Hotiline Universal Flower
Il est prévu une segmentation par langue et par pays (soit 12 boîtes aux lettres Hotline UF comprise).
Merci de rester joignable par téléphone demain matin entre 09h30 et 11h30 afin de vous contactez si besoin est pour vous poser d'éventuelles questions nécessaires au dossier.
Cordialement,
Sid-Ali LOUNIS
HOTLINE UNIVERSAL FLOWER
Tel : +33 1 40 54 10 83
email : xxx@yyy.zzz |