| Bonjour
et bonjour Laurent,
Nous nous posons certaines questions liées à la gestion des réponses-type
(interface en mode "Hyperviseur") et à la mise en forme du mel de réponse
reçu par le client
(quelques captures d'écran sont insérées directement dans le corps du
message) .
Point 1
Notre plate-forme de test n'est pas tout à fait en phase avec celle de
Production.
Dans le menu: > Aide à la réponse > Réponses type > Edit d'une Réponse type
- en Production il y a un switch Texte / HTML.
- en Intégration ne s'affiche que l'option Texte: pas de boutton HTML.
???
PF Prod
<<...OLE_Obj...>>
PF Intégration
<<...OLE_Obj...>>
Autre différence : en mode réponse on ne dispose d'aucun des menus de mise
en forme / enrichissements « façon Word ».
D'où peuvent venir ces différences ? Y aurait-il quelque chose à activer
(ici sur la plate-forme d'Intégration, donc) pour "activer" les
fonctionnaltés "manquantes" ?
Point 2
Sur la plate-forme d'intégration, nous rencontrons un soucis de mise en
forme dans les réponses adressées au Client.
Les éventuels retour de ligne et sauts de paragraphe (placés via
l'interface) ne sont pas respectés (mail de réponse résultant auprès du
demandeur).
Ce problème ne se pose pas sur la plate-forme de Production.
Exemple d'email de réponse ainsi adressé :
<<...OLE_Obj...>>
Dans cet exemple, le texte inséré comportait pourtant plusieurs
paragraphes...
Comment remédier à ce problème ?
Actuellement, dans le modèle INSEE_AgentResponse, la réponse de l'Agent est
inséré classiquement via: $(raw :$(AGENTRESPONSE)).
Point 3
Concrètement, sur la plate-forme de Production, l'insertion d'une RT conduit
automatiquement à l'insertion de sa version « HTML ».
La question est donc: à quoi sert la version "Texte" ? Quand est-elle
activée (si elle l'est) ?
Point 4
Dans le cas où il conviendrait ( ?) quand même de garantir (ici en
Production) la mise à jour homogène de la RT dans ses deux formats ( ??°),
question: l'Hyperviseur est-il forcé de faire deux fois cette mise à jour ?
N'y a-t-il pas moyen de ne faire la manipulation qu'une fois, avec prise en
compte automatique dans les deux formats ?
Merci pour avis et éléments d'information
Cordialement
Olivier Montel
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INSEE / Cnip / Application "Réponse"
Tél. 01 41 17 76 54
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