| De : Montel Olivier [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : vendredi 27 octobre 2006 11:42
À : xxx@yyy.zzz
Cc : xxx@yyy.zzz
Objet : [Insee/Eptica] Lot point en suspens Semaine 43 (octobre 2006)
Importance : Haute
Bonjour
et bonjour Laurent
Voici quelques points en suspens que nous souhaiterions vous soumettre :
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Point 1
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Une demande Courrier nous parvient via Yahoo Webmail et son contenu (Zone "Texte") reste illisible. Warning affiché (1):
"La page XML ne peut pas être affichée - Impossible d'afficher l'entrée XML en utilisant la feuille de style XSL.
Corrigez l'erreur, puis cliquez sur le bouton Actualiser ou réessayez ultérieurement. Une constante de chaîne était
attendue mais aucun caractère de guillemet d'ouverture n'a été trouvé. Erreur de traitement d..."
- le problème se produit avec notre V6.0.2900.2180 maison d'IE, mais pas sous Firefox 1.5.0.7 de Mozilla (3)
- le texte de la demande s'affiche pourtant (au moins en partie) dans l'Info bulle de la file d'attente (2).
- le mel libre du demandeur contenait des enrichissements et ces enrichissements sont bien restitués sous Mozilla
- quand sous Mozilla on "enristre sous" le page en question, ça conduit à un fichier requesttext.htm résultant (4) qui
est lu proprement... sous IE !!
[ url du type:
http://www.reponse.insee.fr/servlet/dispatch/113/ej501j1lc_1195/0/main-main.main-main/requesttext ]
Q1 ==> avez-vous déjà identifié ce problème ? Comment peut-on y remédier ?
Q2 ==> à quel stade précisément survient l'anomalie ? Lors de la génération du code html final au départ des billes XSL,
XML etc. ??
Mais alors pourquoi le bloc html incriminé ne pose-t-il pas de problème à Mozilla ???
Voir aussi les fichiers joints <> fj-point1.zip: (1) Capture-1-PbAfficheXML.jpg, (2)
Capture-2-PbAfficheXML.jpg, (3) Capture-3-ZeroPbAfficheXML-sous Mozilla.jpg et fichier requesttext.htm (4)
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Point 2
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Nos utilisateurs souhaiteraient que la durée d'archivage des demandes:
- soient passées à un an pour les demandes par mail libre et par email formatté (formulaire internet)
- soient ramenées à 2 mois pour les demandes Téléphone.
Q ==> Y a-t-il un moyen de conditionner ce critère d'archivage selon le type de la demande (canal) ?
[mode usuel de paramétrage en mode Admin: Menu >Base de données : Gestion de la purge]
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Point 3
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Par défaut les fichiers exportés sont nommés « QA_Archives-20060623-103526.csv ». Nos utilisateurs souhaiteraient
pouvoir nommer ou renommer ces fichiers de façon plus intelligible.
Q ==> existe-t-il un moyen de faire ça en mode Agent au moment de l'export ou ultérieurement (bref, autrement que par un
accès en dur sur le serveur pour renommage "physique" - inopérant fonctionnellement) ?
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Point 4
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Comment s'utilise la fonction "Chercher par champ / Séquence SQL" [menu > Statut : Base de connaissances > Client >
Chercher par champ > Nom du champ = ...].
Quel nom de champ doit-on saisir (nom de champ de l'interface E.S ? Nom SGBD ?). Pourriez vous nous fournir svp quelques
exemple avec nom de champ et clause SQL idoine ?
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Point 5
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C'est un détail, mais une image/icône (« email.gif ») ne s'affiche plus en production.
Curieusement l'url mentionnée pour cet objet est
http://www.reponse.insee.fr/servlet/dispatch/4/ej5eeia95_1663/0/main-main.main-main/Courriel
alors que celle mentionnée en Intégration (où l'affichage reste correct) est plus naturellement
http://10.54.201.156:9000/servlet/resources/images/email.gif
Q ==> d'où peut venir cette curiosité ? Comment restaurer l'url "qui va bien" et qui garantirait un affichage correct ?
[ physiquement, cet objet email.gif est bien présent en Production comme en Intégation sur les deux serveurs, au rayon
[lecteur] :\EpticaServer\dist\resources\images\email.gif ]
Merci par avance pour ton (votre) avis sur ces différents points
Olivier Montel
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INSEE / Cnip / Application "Réponse"
Tél. 01 41 17 76 54
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