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-----Message d'origine-----
De : Maryline PARIENTI
Envoyé : mercredi 20 juin 2007 17:48
À : Hacer YUKSEL; Virginie ALAVOINE
Cc : François HENRY ; Laetitia FOUTEAU; Mohand AHDJOUDJ; Dragan KONTIC
Objet : Dysfonctionnement: Mise en Production du 18 Juin 2007
Importance : Haute
Je viens d'avoir Pierre FORESTIER de GCI en ligne qui m'informe d'un dysfonctionnement du côté Eptica.
Les accusés de réception ne devraient effectivement pas remonter dans Conso+ et une correction sera faite vendredi matin.
Hacer et Virginie,
Je vous propose donc de mettre toutes ces affaires dans un agenda à part Conso + (TEST GCI) mais de ne pas les effacer pour l'intervention de vendredi. Ainsi, vous y verrez plus clair.
Ce dysfonctionnement ne nous empêche pas de traiter les contacts mails qui remontent.
Si vous constatez d'autres dysfonctionnements (doublons, affaires vides, nombre de mails inhabituels...), alertez moi au plus vite.
Pouvez vous également vérifier que vous avez bien les réponses des consommateurs dans une action de l'affaire et non pas dans une affaire complémentaire.
Encore merci pour cette alerte et bon courage
Maryline
-----Message d'origine-----
De : Maryline PARIENTI
Envoyé : mercredi 20 juin 2007 15:50
À : 'Gabriel Masson'; Pierre Forestier
Cc : François HENRY ; Dragan KONTIC; Céline BESOMBES; Laetitia FOUTEAU
Objet : RE: Mise en Production du 18 Juin 2007
Importance : Haute
Bonjour,
Je vous informe de 2 dysfonctionnements majeurs sur la mise en production:
- Nous recevons tous nos accusés de réception dans conso+:
" Votre référence : 1403183 Bonjour, Vous venez de nous envoyer un message depuis notre site http://www.purina.fr et nous vous en remercions. Vos commentaires, questions et suggestions y sont toujours les bienvenus. Vous recevrez une réponse rapidement. Je vous conseille de conserver la référence ci-dessus qui vous est personnelle. A très bientôt, L'équipe du Service Consommateurs personnelle."
- Dans le dossier CAILET: Nous recevons sa réponse automatique d'absence de bureau en plusieurs exemplaires et cela ne va pas se coller comme convenu en action dans l'affaire encours, plusieurs affaires sont crées.
Vous trouverez en PJ une illustration de chacun des cas ainsi qu'un état de l'agenda NED USER dans le fichier Excel.
Je vous remercie pour votre action rapide.
Cordialement,
Maryline
-----Message d'origine-----
De : Gabriel Masson [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : mardi 19 juin 2007 17:02
À : François HENRY ; Céline BESOMBES; Maryline PARIENTI; Pierre Forestier; Mohand AHDJOUDJ; Dragan KONTIC
Objet : Re: Mise en Production du 18 Juin 2007
Bonjour,
Il reste 717 messages dans la boite au lettre herta de Reply. SPAM.
Nous les detruisons.
Bien Cordialement
Global CRM Integration
Paris France
Gabriel Masson
Tel. : +33 8 71 04 45 09
Mobile. : +33 6 85 93 04 28
Fax:+33172335540
Idskype: gabrielmasson
e-mail xxx@yyy.zzz
www.global-crm-integration.com
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