| Bonjour,
En ce qui concerne le souci des FAX avec une pièce jointe, nous avons pu déterminer avec le support RTE sa cause.
Eptica envoie un email au format HTML qui est transformé en FAX. Le format HTML permet d'avoir des contours, de jouer sur l'alignement, ...
Or la passerelle FAX dans sa version actuelle ne supporte pas le HTML. RTE nous a indiqué que cela sera possible dans la version de fin d'année.
Voici les différentes possibilités que nous avons :
- Garder le HTML mais pas d'envoi de pièce jointe, en sachant que d'après une analyse de Christophe, les fax avec PJ représentent environ 15% des fax envoyés.
- Passer en mode texte pour le fax : Il n'y aura pas d'habillage : pas de logo, pas d'encadré ou d'alignement
- Modifier les PJ existantes pour intégrer une réponse générique.
Merci de m'indiquer quelle solution vous semble la plus adaptée. |