| |De : xxx@yyy.zzz
|[mailto:xxx@yyy.zzz]
|Envoyé : vendredi 17 novembre 2006 17:34
|À : xxx@yyy.zzz
|Objet : SUPPORT: data from NF-EPTICA on 20061117
>Category: feedback
>Synopsis: Ajout du mail initial dans la réponse du vendeur
>Confidential: no
>Priority: low
>Class: support
>Submitter-Id: customer
>Originator: xxx@yyy.zzz
>Organization: Nouvelles Frontieres Distribution
>Release: Version 6.6.p3
>Version description:
626.1
>License type: Production
>Environment:
Java Runtime Environment vendor:Sun Microsystems Inc.
Java Runtime Environment version:1.4.2_08
Java application server:Apache Tomcat/5.0.27
Operating system architecture:x86
Operating system name:Windows 2003
Operating system version:5.2
Server host name:NF-EPTICA
Database type:Microsoft SQL Server
Database version:Microsoft SQL Server 2000 - 8.00.2039 (Intel X86)
May 3 2005 23:18:38
Copyright (c) 1988-2003 Microsoft Corporation
Standard Edition on Windows NT 5.2 (Build 3790: Service Pack 1)
>Description:
Bonjour,
Nous souhaitons ajouter l'email initial du client avec la réponse du vendeur.
C'est a priori dans les templates, mais je ne sais pas quel valeur inserrer.
Je pense à ce template : AgentResponse
$(UseEnvelope=ClientNotificationEmailEnvelope)
Merci de nous avoir contacté via $(System.Product.Name)!
Voici la réponse de l'agent à votre requête numéro $(TicketNumber) :
$(wrap:$(AGENTRESPONSE))
>Unformatted:
Phone: 0148518119
Att: NF-EPTICA-20061117-data.zip
Att: license.xml
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