| |-----Message d'origine-----
|De : xxx@yyy.zzz
|[mailto:xxx@yyy.zzz]
|Envoyé : mercredi 15 mars 2006 12:46
|À : xxx@yyy.zzz; xxx@yyy.zzz
|Objet : SUPPORT: data from frlarept01 on 20060315
>Category: feedback
>Synopsis: Paramétrage Filte anti-flood
>Confidential: no
>Priority: low
>Class: support
>Submitter-Id: customer
>Originator: xxx@yyy.zzz
>Organization: SITEL Corporation France pour DANONE
>Release: Version 6.1.503.4p6
>License type: Production
>Environment:
Java Runtime Environment vendor:Sun Microsystems Inc.
Java Runtime Environment version:1.4.2_07
Java application server:Apache Tomcat/5.0.29
Operating system architecture:x86
Operating system name:Windows 2000
Operating system version:5.0
Server host name:frlarept01
Database type:Oracle
Database version:Oracle8i Enterprise Edition Release 8.1.7.4.1 - Production
With the Partitioning option
JServer Release 8.1.7.4.1 - Production
>Description:
Bonjour,
Nous utilisons Eptica v6.1.503.4p6 pour Danone.
J'ai un gros soucis de paramétrage du filtre anti-flood.
Tous les mails passent dans le filtre flood alors que j'ai les paramètres suivants:
Paramètres anti flooding pour les Agents Déconnectés 5 messages en 5 Minutes
Paramètres anti réponse automatique pour les Agents Déconnectés 20 messages en 30 Minutes
Paramètres anti flooding pour les spécialistes externes 5 messages en 5 Minutes
Paramètres anti réponse automatique pour les spécialistes externes 20 messages en 12 Heures
Paramètres anti flooding pour les clients 40 messages en 1 Minutes
Paramètres anti réponse automatique pour les clients 50 messages en 24 Heures
A noter que tous les mails proviennent de la même adresse mail (le from du message entrant dans Eptica est toujours une
adresse Danone)
Merci d'avance pour votre réponse rapide car nous ne pouvons donc plus traiter de mails.
Cdlt,
Emmanuel CHAUVET
Développeur (Service IT)
SITEL Corporation
ZI des Quatre Chevaliers
17180 Périgny
France
Phone +33 (0)5 46 55 11 27
>Unformatted:
Phone: 0546551127
Att: frlarept01-20060315-data.zip
|