|
Bonjour laurent,
Ça fait longtemps que je n'ai pas embêté le support Eptica alors voici quelques questions
1) pb de navigation
Contexte :
A l'ONISEP Eptica est utilisé à distance principalement par notre plateforme d'Amiens.
Le serveur est donc à Lognes sur une liaison 20 Mo SYNCHRONE (upload et download)
La plateforme d'Amiens est sensé avoir 2 Mo (upload et download)
Il y a entre 3 et 7 personnes qui peuvent travailler simultanément depuis cette plateforme
Nos autres Délégations Régionales ont des abonnements ADSL classiques type 8 Mo Orange
- Avec le retour d'expérience que vous avez chez vos autres clients, de quel débit par personne, devrait on disposer dans l'absolu pour que l'application tourne correctement à distance ?
- Y aurait il des réglages (modification de time out, autres modifications, ...) à effectuer dans l'application lorsque l'on constate que le temps de rafraîchissement de l'application n'est pas satisfaisant (affichage du FCKeditor qui se fait attendre par exemple, déconnexion suite à des écran blanc )
- Plus généralement avez vous des préconisations minimales à faire sur les accès distants à l'application et ce en fonction du nombre de personnes ?
2) intervention à prévoir, modalités
Comme convenu initialement nous souhaiterions implémenter l'option « semantic database » qui utilise le moteur intuition
Actuellement cette option est activée, mais rien n'est paramétré.
Sauf erreur de ma part, cette option permet d'utiliser le moteur intuition à travers l'interface de recherche du self service (donc utilisable par les internautes), mais également au sein même de l'interface Eptica pour rechercher de façon intuitive dans l'aide à la réponse par exemple
Comment procède t-on ? Qui interviendra ?(eptica ?, sinéqua ?, eptica et sinéqua ?), quelles sont les modalités techniques et financières.
Pour un autre projet sinéqua « interviendrait » dans nos locaux le 21 juin
D'avance merci pour les précisions
Bonne journée
Cdlt
Jean Christophe CHAILLAC
ONISEP - Département Informatique
Responsable du Service Systèmes et Réseaux
Tél : 01.64.80.35.14
www.onisep.fr
|