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Bonjour
merci de nous donner la marche à suivre dans le self service afin d'obtenir
le texte identique tant au niveau de la base de connaissance (self
service)qu'au niveau de l a bibilotheque des modeles types .
En effet, l'internaute reçoit un texte avec des ? en lieu et place des
apostrophes et sous uen police non correspondante à celle positionnée dans
le self (arial)
cf ci dessous
1) écran du self
2) reponse reçue d'un internaute
merci de votre réponse
de plus, le prenom et nom de l'agent n'est toujousr pas positionné dans le
peid de page de la réponse
V CHATAIGNIER
(Embedded image moved to file: pic19935.jpg)
----- Réacheminé par Véronique CHATAIGNIER/Do/Paris/Cnav/FR le 12/07/2006
15:43 -----
Retraite
te.cnav.fr> cc :
Objet : Re: Votre requête: [5573-1152711356]
12/07/2006 15:37
Veuillez répondre à
Retraite
Madame ,
Pour obtenir votre relevé de carrière, inscrivez-vous sur notre site.
Vous pourrez alors l?obtenir :
=>soit par courrier à votre domicile,
=>soit en vous inscrivant pour obtenir un code confidentiel qui vous
permettra de le consulter directement en ligne.
Cette inscription vous permettra également d?estimez votre retraite dès
l?age de 54 ans.
Important : Si vous n?avez jamais demandé votre relevé de carrière, il est
important de faire le point sur votre situation à 58 ans. Ce service est
gratuit.
Attention : La demande de relevé de carrière est une démarche personnelle,
ces renseignements sont confidentiels. Si vous souhaitez obtenir un relevé
de carrière pour un tiers (conjoint, parents, ...), vous devez nous fournir
une procuration signée du titulaire du compte.
Sincères salutations,
Votre conseiller,
A bientôt sur https ://www.retraite.cnav.fr
Si vous souhaitez obtenir un complément d'information sur la réponse
ci-jointe,n'oubliez pas d'indiquer la référence 5573-1152711356 dans votre
nouveau message.
Merci.
Pour vous assurer le meilleur service et suivre l'avancement de vos
demandes, nous vous remercions de nous contacter par la rubrique
'dialoguer avec nous' du portail www.retraite.cnav.fr |