| Bonjour,
Comme convenu, vous trouverez ci-dessous les références des participants au
groupe projet
- Responsable : Marie Pierre SEIZE
- Responsable centre de traitement : Jacques PIERRE
- Responsable sytème d'info (votre interlocuteur) : Philippe GERON
- Chef de projet : Franck COMPAGNON
- Informaticien : Nicolas ANCONETTI, Didier BRANDA
- « MOA » : Martien RIBAU
- Responsable traitement : Cathy FROMENT
J'ai informé les différents interlocuteurs de votre visite, organisée les 4,
5 et 6 juin avec le 4 juin réservé à l'installation de la configuration
technique.
Pour les 5 et 6 juin, il s'agit d'un exposé permettant de clarifier nos
besoins.
Il est probablement nécessaire que vous nous transmettiez des objectifs plus
précis pour ces deux journées en compléments des documents initiaux.
Pour ce qui concerne la « bibliothèque de réponses », évidemment nous
souhaitons sa mise en place. Cependant, dans un premier temps, elle ne sera
accessible qu'en intranet.
Premières questions que l'on se pose :
- L'outil Self service doit il être installé sur le même serveur qu'Eptica ?
- Pour faire des réponses au format HTML.
Le formatage doit il être en dur dans le code HTML, ou y a t'il
possibilité d'avoir une feuille CSS pour la mise en forme.
(Pour un site Web ça marche, mais pour envoyer par mail est ce
applicable ?).
- Habilitations :
Nous envisageons d'habiliter plusieurs personnes en superviseurs (managers
de proximité, statisticiens, Responsable du Centre de Traitement)
Les superviseurs peuvent ils avoir des droits différents relatifs à leur
fonction ?
Beaucoup d'autres questions seront à poser lors de votre venue.
Cordialement,
Philippe GERON
La Poste - Service Client Courrier
Responsable SI - Cellule Etudes et Statistiques Service Clients /
Direction du Courrier
Tel : 05.57.55.51.55
email : xxx@yyy.zzz
xxx@yyy.zzz
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