| Merci Faycal,
Aussi, peux-tu me fournir les fichiers Excel contenant les réponses types
que tu souhaites intégrés.
Merci
Mehdi
_____
De : Faycal Bouaouina
Envoyé : lundi 21 mai 2007 17:39
À : Mehdi Melhaa
Cc : 'xxx@yyy.zzz'; 'xxx@yyy.zzz'
Objet : RE: La Poste Eptica - Questions
Mehdi,
Voici les informations demandées :
* Pour le premier point, j'attends de la part de Coliposte le lien
pour le logo à mettre sur les réponses,
* La liste des préfixes à utiliser pour les tickets (Ne pas utiliser
les préfixes Particulier et Entreprise jusqu'à l'activation des deux boîtes)
Site
Boîtes
Préfixes
Commentaires
Coliposte
info.coliposte
SCCP
Particulier
SCC
relation.coliposte
SCCE
Entreprise
Laposte.net
Abuse
SCLN
info.education
info.messagerie
info.sms
mesinfos.personnelles
relation.clients
service.abuse
Laposte.fr
relation.client
SCLF
Contact.webmaster
* Pour la gestion des files d'attentes (pour les autres agents, je
vais les ajoutés plus tard)
Groupes
Boîtes
Agents
Coliposte
info.coliposte
Serhani Imane
Bounar Badia
relation.coliposte
Sidki Fatima Zahra
Laposte.net
Abuse
Karime Walid
info.education
info.messagerie
info.sms
Nahoudy Bahija
mesinfos.personnelles
relation.clients
Nabih Adil
service.abuse
Laposte.fr
relation.client
Nahoudy Bahija
Contact.webmaster
* Concernant les Reporting, j'avais cru qu'il y avait 17 thèmes sauf
qu'il y'a un peu plus :
Site
Thèmes
Laposte.fr
Les services et les offres courrier
Les services et les offres colis
Les offres de La Banque Postale
Les informations sur le groupe La Poste
Le service presse
Le recrutement
La philatélie
Les partenariats
Les événements
Le site internet
Autres
Laposte.net
Votre boîte aux lettres
Les SMS
Le site laposte.net
Les autres services de la Poste
Les c@rtes de laposte.net
La Lettre Recommandée Electronique
Coliposte
Suivi Colis
Tarifs
Envoi à l'international
Presse, Communication
Recrutement
Autres
Toutefois, Vous pouvez effectuer les développements avant la production càd
avant 10H00 (HF)
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Faycal
_____
De : Mehdi Melhaa
Envoyé : lundi 21 mai 2007 15:50
À : Mehdi Melhaa; Faycal Bouaouina
Cc : xxx@yyy.zzz; xxx@yyy.zzz
Objet : RE: La Poste Eptica - Questions
Faycal,
- Pour le premier point, il n'est pas possible d'intégrer l'image
dans la signature. Il faut impérativement faire un lien vers un site web.
Peux tu demander à La Poste s'ils ont la possible de nous communiquer un
lien pour récupérer cette image sur le site.
Merci
Cdt,
_____
De : Mehdi Melhaa
Envoyé : lundi 21 mai 2007 14:37
À : Faycal Bouaouina
Cc : 'xxx@yyy.zzz'; xxx@yyy.zzz
Objet : La Poste Eptica - Questions
OLE_LINK2Faycal,
Pour faire suite à notre réunion de ce matin, peux tu nous fournir les
informations suivantes :
- Fournir l'image au format jpeg ou gif avec la taille appropriée.
(Point 1)
- Fournir la liste de préfixe par boite aux lettres pour
l'identifiant dans le sujet. (Point 3)
- Pour la gestion des files d'attentes, peux-tu nous fournir la
liste des groupes à créer avec les utilisateurs pour chacun d'entre eux.
Quelles boites aux lettres doivent voire ces groupes (Point 7).
- Fournir la liste des 17 themes pour la mise en place du reporting
(Point 1 - reporting). Cela ne peut être mis en place qu'une fois les deux
adresses coliposte particulier & entreprise mise en place (besoin d'utiliser
la catégorie profile utilisée actuellement).
- Lors du développement, des coupures d'utilisations d'Eptica sont
à prévoir (pas plus d'1 heure). Quels sont les plages horaires durant la
journée où nous pouvons faire cela ?
- Après analyse d'Eptica, l'affichage de l'adresse mail dans les
rapports « réponses types » n'est pas possible.
Merci,
Cdt,
Mehdi
Mehdi Melhaa
IT Research and Development Coordinator
+33 5 46 55 11 38 T
+33 6 65 07 11 16 M
xxx@yyy.zzz
Sitel
Z.I des 4 chevaliers
17180 Périgny
France
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