| Bonjour
Nous confirmons notre présence le 24 janvier à ce club utilisateurs
Vous en souhaitant bonne réception
Cordialement
Nicole DOURDOIGNE et Véronique CHATAIGNIER
Cnav - Direction de l'Organisation
"Leila Boutaleb"
a.com> cc :
Objet : [Eptica] Réunion Club Utilisateurs du 24 janvier 2007
17/01/2007 16:01
Chers Utilisateurs,
Comme vous le savez, la prochaine réunion du Club Utilisateurs Eptica aura
lieu :
Le mercredi 24 Janvier 2007 de 14h30 à 17h sur le thème :
Echanges d'astuces et pratiques pour réduire les flux d'emails entrants
Ci-dessous quelques points qui seront abordés lors de cette réunion :
Quels sont les types d?x2019;emails que vous souhaitez voir réduire ?
les catégories d?x2019;emails à forte valeur ajoutée ( nécessitant un
traitement humain)
Vos objectifs en terme de réduction des emails
Echanges sur la gestion et l?x2019;organisation de vos base de
connaissances : nombre des réponses type utilisées, fréquence de mise à
jour, processus de validation, contrôle qualité?x2026;.)
Echanges sur les réflexions déjà menées en interne autour de ce sujet
N'hésitez pas à nous faire part de toutes vos suggestions en rapport avec
cette réunion
Nous vous rappelons que cette réunion aura lieu chez Eptica, 95 bis rue de
bellevue 92100 Boulogne. Métro Ligne 9, station Pont de Sèvres, sortie Rue de
Bellevue.
Pour les utilisateurs souhaitant assister à cette réunion mais n'ayant pas
encore confirmé leur présence, merci de bien vouloir le faire par retour
d'email ou par téléphone.
Par ailleurs, nous vous rappelons que l'appel aux candidatures pour les
Trophées Casques d'Or 2007 a été lancé, nous vous invitons à participer à la
catégorie Meilleure Relation Client par Email. Vous trouverez ci-dessous un
lien avec les informations nécessaires.
http://editialis.cabestan.com/casquesdor2007.cfm?WL=8245&WS=26150_26183&WA=244
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Dans l'attente de vous recevoir, toute l'équipe Eptica vous renouvelle ses
meilleures voeux pour cette nouvelle année et se tient à votre disposition
pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Leïla BOUTALEB.
Responsable Marketing Opérationnel
Eptica
tél: 01-47-12-68-85
fax: 01-47-12-68-89
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