| Olivier, Marc,
Suite conversation téléphonique, je vous confirme :
* notre volonté de lancer en prod le Self Service lot 1 (l'actuel) sans attendre le lot 2 (formulaire) : j'attends la validation, sans doute demain dans la journée, du responsable marketing site MGD.
* notre volonté de mettre le lot 2 en ligne le plus rapidement possible (deadline pour nous le 20.10.06) : attention, étudier la possibilité pour le client, à l'intérieur du formulaire, de pouvoir déposer un fichier (photo ou .doc par exemple).
Pour rappel, nous ne mettrons pas en avant dans notre espace clients le lien (base de connaissance, vos questions, poser une question) permettant à nos clients de nous poser une question via le Selfservice à la 1ère mise en prod => nos clients continueront pour le moment de nous contacter via nos 2 boîtes aux lettres France.
* notre volonté de créer un lot 3, plus orienté Eptica Server, et qui permettrait à nos clients de visionner de la vidéo (en incluant des fichiers .swf dans nos réponses types), de classer nous même nos réponses types (classement alphabétique pour le moment)...
Concernant l'hébergement de nos serveurs, Tanguy et moi restons dans l'attente d'une proposition (Olivier : merci de me transmettre également le pricing licence agent et superviseur).
Merci d'avance,
Sylvain Guyomarch
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