| No Title | |
|---|---|
| Identifier | 3101 |
| Weight | 1.0 |
| Publication Date | 2006-11-28 05:08:02.00 |
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| Re: [J-8] Atelier Eptica/Sopra : SelfService en ligne, Gestion des Email : Dynamisez votre Relation Client par Internet | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| body | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| From: xxx@yyy.zzz
Subject: Déménagement Virtuel
Bonjour,
Depuis début Decembre, j'ai déménagé virtuellement. Mon nouveau domicile c'est:
lg at advences point com
Merci de m'ecrire à cette adresse.
Cordialement
Lotfi
-------- Original Message --------
> InvitationSeminaire
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> Si votre invitation ne s'affiche pas correctement, cliquer ici
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>
> Petit-déjeuner / Atelier spécial Relation Client par Internet
> J-8
> VOTRE INVITATION GRATUITE
>
>
>
>
> Self Service en ligne, Gestion des Emails :
> Dynamisez votre Relation Client par Internet !
>
>
> Mardi 5 décembre 2006 de 9h00 à 11h30
> Hôtel Scribe - 1 rue Scribe, 75009 Paris
>
>
>
>
>
> Pour vous inscrire GRATUITEMENT, cliquer-ici
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>
>
>
> Votre Centre de Contacts fait face à un flux de plus en plus croissant d'emails entrants. Vous pensez actuellement à mettre en place une solution de Self Service en ligne mais vous vous posez quelques questions :
>
> Comment cela fonctionne-t-il ?
> Est-ce un bon investissement ?
> Comment peut-on l'intégrer aux autres applications du Centre de Contacts
> Quel retour pour votre entreprise et pour vos clients?
>
> En participant à cet Atelier, vous verrez pourquoi une solution de Self Service en ligne est devenue un élément indispensable à votre stratégie de Relation Client.
>
>
> A travers l'avis de Fabrice Durnerin, Consultant expert en CRM chez Sopra-Group Business Consulting et le retour d'expérience des "Editions Vidal" vous verrez :
>
> Les nouveautés technologiques du Self Service en ligne
> Les facteurs de succès, les pièges à éviter et les meilleures pratiques
> Les fonctionnalités indispensables d'une solution de Self Service en ligne
>
> Programme 08.30
> Accueil, Petit-déjeuner 09.00
> Introduction
> - Julien Fardet, Responsable Commercial - Eptica
> 09.10
> Self Service en ligne : Enjeux/Bonnes pratiques
> - Fabrice DURNERIN, Manager CRM - Sopra Group Business Consulting
> 09.55
> Eptica SelfService, Eptica Email Management : Démonstration des solutions Eptica appliquée à plusieurs secteurs d'activités : Public, Distribution, Banques...
> -Yan Saunier, Responsable Avant-vente - Eptica
> 10.15
> Retour d'expérience "Editions Vidal" sur la mise en place de la solution Eptica SelfService
> -Florence DESMONTS, Responsable Service Client - VIDAL
> 11.00
> Q&R
> 11.15
> Cocktail de clôture
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> Intervenants
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> Cas Client
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> Lieu
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> Hôtel Scribe
> 1 rue Scribe,
> 75009 Paris
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> Plan d'accès
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> Plus d'informations
>
>
>
> Claire Cassel
> 01 47 12 68 85 Si vous ne souhaitez plus recevoir d'invitation d'Eptica, cliquer ici
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