| Bonsoir,
J'ai changé de poste. Je vous remercie de me supprimer de votre liste de destinataire. Je vous invite à faire parvenir vos messages à jlegrand@movitex. com
Jannick est la nouvelle responsable du service correspondance (postale et mail) de l'entreprise . Nathalie Cattez reste également votre interlocutrice.
Bonne réception et bonne soirée.
________________________________
De : Claire Cassel [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : lundi 22 janvier 2007 20:56
À : Beaupuy Alexandra
Objet : [J-10] Votre Invitation Gratuite pour le Séminaire Spécial Web Self Service du 1er février 2007
Si cet email ne s'affiche pas correctement, cliquer ici , http://www.eptica.com/fr/mailing/1fevrier2007/Invitation.html
Séminaire Spécial Relation Client : Jeudi 1er février 2007
- Hôtel Raphaël, Paris 16ème -
Votre Invitation Gratuite
xxxxxx Le WEB SELF SERVICE
Maîtrisez votre R.O.I sans R.I.S.K !*
Retour d'expérience :
Jeudi 1er février de 8.30-11.00
Hôtel Raphaël, Paris 16ème
Pour vous inscrire, cliquer ici
Une meilleure qualité de service ou des coûts opérationnels réduits ? Des délais de réponse plus longs ou plus de conseillers ?
Vous avez certainement déjà été confronté à ce type de choix difficile !
Avec le Self Service en ligne (le Web Self Service) vous n'aurez pas à choisir. Les clients disposent d'un service de qualité 24h/24, 7j/7 et les entreprises réduisent leurs coûts en transférant une partie des interactions clients vers le Self Service.
* Comment réaliser rapidement des économies grâce au Self Service ?
* Comment améliorer la satisfaction de vos clients et faire de votre Self Service leur canal de contact préféré?
* Comment minimiser le risque d'implémentation de votre Self Service en terme de coût et de délai ?
En participant à ce séminaire, vous assisterez à :
* l'intervention d'un consultant expert, Gilles Balmisse, sur les meilleures pratiques pour un déploiement réussi d'une solution de Self Service.
* une démonstration d'un calculateur ROI (Retour sur Investissement) d'une solution de Self Service
* le retour d'expérience de Mistergooddeal.com, groupe M6 sur la mise en place de la solution Eptica Self Service.
Programme
08.30
Accueil _Petit-déjeûner
09.00
Introduction
- Julien Fardet, Responsable Commercial - Eptica
09.10
"Solution de Self Service : Conseils et meilleures pratiques pour un déploiement réussi"
- Gilles Balmisse, Directeur Associé - Knowlegde Consult
09.55
Retour d'expérience de Mistergooddeal.com, groupe M6 : Comment l'un des principaux sites français multispécialistes de commerce en ligne a réduit son flux d'emails entrants quelques semaines seulement après la mise en place de la solution Eptica SelfService ?
- Sylvain Guyomarch, Responsable Qualité - Mistergooddeal.com
10.40
Présentation du calcul ROI pour la mise en place d'une solution de SelfService
- Julien Fardet, Responsable Commercial - Eptica
11.00
Questions/Réponses
11.15
Cocktail de clôture
Intervenants
Cas Client
Lieu
Hôtel Raphaël,
17 Avenue Kléber,
75016 Paris
Metro ligne 6, station Kléber
Pour plus d'informations
Claire Cassel
01 47 12 68 85
*Maîtrisez votre Retour sur Investissement sans risque
Désabonnez-moi de votre Mailing list SVP
--------------------
E-Mail sent using the Free Trial Version of WorldMerge, the fastest
and easiest way to send personalized e-mail messages. For more
information visit http://www.worldmerge.com
692109
Les informations contenues dans ce message ainsi que dans les pièces jointes sont strictement confidentielles. Si vous prenez connaissance de ce message sans en être le destinataire, vous êtes prié(e) d'en aviser immédiatement l'émetteur et de n'en conserver aucune copie sous quelque forme que ce soit ni d'en révéler le contenu à quiconque.
L'intégrité de ce message n'est pas assurée sur Internet.
Les points de vue ou avis émanent de son auteur et ne représentent pas nécessairement ceux de Redcats ou n'importe laquelle de ses filiales.
This message and any attachments are strictly confidential. If you have received this message in error please delete it and notify the sender immediately.
You should not retain the message or disclose its contents to anyone.
The Internet cannot guarantee the integrity of this message.
The views or opinions presented here are solely of the author and do not necessarily represent those of Redcats or any of its subsidiaries.
|