|
"Claire Cassel"
A
"Pierre CAILLE"
29/01/2007 19:18
cc
Objet
Plus que 2 jours pour vous inscrire
au Petit Déjeuner sur le Web Self
Service
Si cet email ne s'affiche pas correctement, cliquer ici,
http://www.eptica.com/fr/mailing/1fevrier2007/Invitation.html
--------------------------------------------------------------------------|
| |
| |
Séminaire Spécial Relation Client : | |
Jeudi 1er février 2007 | |
- Hôtel Raphaël, Paris 16ème - | |
| |
| |
Votre Invitation Gratuite | |
| |
| |
--------------------------------------------------------------------------|
| |
| |
xxxxxx | |
Le WEB SELF SERVICE | |
Maîtrisez votre R.O.I sans | |
R.I.S.K !* | |
| |
| |
| |
| |
| |
Retour d'expérience : | |
| |
| |
| |
| |
Jeudi 1er février de | |
8.30-11.00 | |
Hôtel Raphaël, Paris | |
16ème | |
| |
| |
| |
Pour vous inscrire, | |
cliquer ici | |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
--------------------------------------------------------------------------|
| |
| |
| |
| |
Une meilleure qualité de | |
service ou des coûts | |
opérationnels réduits ? Des | |
délais de réponse plus longs | |
ou plus de conseillers ? | |
| |
| |
Vous avez certainement déjà | |
été confronté à ce type de | |
choix difficile ! | |
| |
| |
Avec le Self Service en ligne| |
(le Web Self Service) vous | |
n'aurez pas à choisir. Les | |
clients disposent d'un | |
service de qualité 24h/24, | |
7j/7 et les entreprises | |
réduisent leurs coûts en | |
transférant une partie des | |
interactions clients vers le | |
Self Service. | |
Comment réaliser | |
rapidement des | |
économies grâce au Self| |
Service ? | |
Comment améliorer la | |
satisfaction de vos | |
clients et faire de | |
votre Self Service leur| |
canal de contact | |
préféré? | |
Comment minimiser le | |
risque d'implémentation| |
de votre Self Service | |
en terme de coût et de | |
délai ? | |
| |
| |
En participant à ce | |
séminaire, vous assisterez à | |
: | |
l'intervention d'un | |
consultant expert, | |
Gilles Balmisse, sur | |
les meilleures | |
pratiques pour un | |
déploiement réussi | |
d'une solution de Self | |
Service. | |
une démonstration d'un | |
calculateur ROI (Retour| |
sur Investissement) | |
d'une solution de Self | |
Service | |
le retour d'expérience | |
de Mistergooddeal.com, | |
groupe M6 sur la mise | |
en place de la solution| |
Eptica Self Service. | |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
Programme | |
08.30 | |
| |
| |
Accueil | |
_Petit-déje| |
ûner | |
09.00 | |
| |
| |
Introductio| |
n | |
- Julien | |
Fardet, | |
Responsable| |
Commercial | |
- Eptica | |
09.10 | |
| |
| |
?x201C; | |
Solution de| |
Self | |
Service : | |
Conseils et| |
meilleures | |
pratiques | |
pour un | |
déploiement| |
réussi?x201| |
D; | |
- Gilles | |
Balmisse, | |
Directeur | |
Associé - | |
Knowlegde | |
Consult | |
09.55 | |
| |
| |
Retour | |
d'expérienc| |
e de | |
Mistergoodd| |
eal.com, | |
groupe M6 :| |
Comment | |
l?x2019;un | |
des | |
principaux | |
sites | |
français | |
multispécia| |
listes de | |
commerce en| |
ligne a | |
réduit son | |
flux | |
d'emails | |
entrants | |
quelques | |
semaines | |
seulement | |
après la | |
mise en | |
place de la| |
solution | |
Eptica | |
SelfService| |
? | |
- Sylvain | |
Guyomarch, | |
Responsable| |
Qualité - | |
Mistergoodd| |
eal.com | |
10.40 | |
| |
| |
Présentatio| |
n du calcul| |
ROI pour la| |
mise en | |
place d'une| |
solution de| |
SelfService| |
- Julien | |
Fardet, | |
Responsable| |
Commercial | |
- Eptica | |
11.00 | |
| |
| |
Questions/R| |
éponses | |
11.15 | |
| |
| |
Cocktail de| |
clôture | |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
Intervenants | |
| |
| |
| |
| |
| |
Cas Client | |
| |
| |
| |
Lieu | |
| |
Hôtel Raphaël, | |
17 Avenue Kléber, | |
75016 Paris | |
Metro ligne 6, station | |
Kléber | |
| |
| |
| |
| |
Pour plus d'informations | |
| |
| |
Claire Cassel | |
01 47 12 68 85 | |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
*Maîtrisez votre | |
Retour sur | |
Investissement sans| |
risque | |
| |
--------------------------------------------------------------------------|
Désabonnez-moi de votre Mailing list SVP
--------------------
E-Mail sent using the Free Trial Version of WorldMerge, the fastest
and easiest way to send personalized e-mail messages. For more
information visit http://www.worldmerge.com
692109
|