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Identifier 6170
Weight 1.0
Publication Date 2007-04-19 18:14:50.00

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CCIP question fonctionnelle : statut en pause / en attente
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bonjour Laurent Après avoir consulté la doc Eptica je n'ai pas trouvé de réponse à la question suivante Ns fonctionnons en traitement automatique des courriels Après s'être mis " en pause " l'agent quand il clique sur le bouton revient au statut "en attente" et non "en réponse" . Le statut "en attente" ne permet pas de traiter des courriels. Quand on re-clique sur "en attente" on revient "en pause" et l'agent est obligé de se déconnecter pour revenir "en réponse" . Qu'en penses-tu JLB


30 most frequent features Frequency Zone
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