| De : Denis Lemarchand [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : jeudi 8 juin 2006 22:32
À : 'Olivier Cornet'
Cc : 'Amélie Goulard'; 'Suzanne Albano'; 'CHAILLAC Jean-Christophe'; 'xxx@yyy.zzz'
Objet : RE:
Importance : Haute
Bonsoir Olivier,
LICENCE NONO :
Regarde dans status/licence : avez-vous une licence pour les Agent Automatique ? je pense que non.
La raison est simple : je vous avais montré la fonctionnalité mais ce nétait pas mentionné dans le bon de commande
initial.
Je vois avec Julien (le responsable de votre compte client) mais je ne pense pas que cela pose de problème. On vous
renverra une nouvelle licence (cest ladmin qui linstallera).
Le paramétrage de nono se fait en tant que Sup (cest un agent).
AJUSTEMENT :
Oui cest bien un paramétrage admin. Il faut modifier les « templates » correspondants.
Pour ce faire, il faut rechercher le nom des « templates » correspondants dans le paramétrage de la boite aux lettres
FORM (onglet Confirmation spécialiste externe), ensuite il suffit dans les modèles admin de les rechercher et de les
modifier.
Ceux de base sont :
ExternalFormatRequest et
ExternalFormatRequestClosed
Pour rajouter les infos sur le demandeur il faut mettre :
Informations sur le demandeur :
-------------
$(Request.CustomerInfo)
Pour supprimer les catégories, vous devrez trouver « $(Request.Categories) » quelque part.
RECHERCHE PAR ORIGINE :
Concernant « En mode superviseur, menu Statut / requêtes archivées / Recherche : quand nous effectuons une recherche par
"origine de boîtes aux lettre" (FORM, SATISFACTION, etc...) il ne trouve rien. » --> merci de compléter un formulaire de
support car à priori ce nest pas normal.
Jespère avoir répondu à tes questions (moi aussi je suis Web Répondant ;-).
A+
Cordialement,
Denis LEMARCHAND
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