| Bonsoir,
Nous avons 4 groupes d'agents différents (France, Belgique, UK et Hollande).
Lorsqu'un des groupes transfère un email à un autre groupe, la signature reste dans la langue du groupe d'origine.
Cela pose problème car nous ne pouvons pas signer en français pour des clients anglais.
Pouvez-vous rectifier cela ?
Ce problème concerne les 4 groupes d'agents.
Autre question :
Eptica vient reprendre toutes les infos présentes sur le formulaire et les indique dans la fiche client Eptica.
Serait-il possible que le champ « N° de client » ne soit alimenté que s'il est vide sur la fiche client Eptica ?
Beaucoup de clients se trompent dans leur N° de client et indiquent autre chose. De ce fait cette mauvaise information vient écraser la bonne (indiquée par nos services).
Merci de me dire si cela est possible.
Sincères salutations,
Maëlle van der Meijden
Back Office Supervisor
France, Belgium, the Netherlands and England
Groupe Bonprix France
Chemin du Verseau
F-59700 Marcq en Baroeul
Tél: +33 3 20 66 84 03
Email: xxx@yyy.zzz
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