| |-----Message d'origine-----
|De : VANDERMEIJDEN Maelle
|[mailto:xxx@yyy.zzz]
|Envoyé : mardi 29 août 2006 16:33
|À : Support Eptica
|Objet : TR : Service: Send us a message [EPTICAEXT-#38146-1156350281]
Bonjour,
Un de mes agents m'a transféré cette demande afin d'obtenir une réponse de ma part.
J'ai fait "répondre" sur Outlook afin de lui envoyer ma réponse.
Pas moyen qu'il reçoive mon email et je reçois un email "administrateur system: non remis".
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi et comment éviter cela?
Le signe "#" est-il normal dans le N° de ticket?
Merci d'avance pour votre réponse,
Maëlle van der Meijden
Back Office Supervisor
France, Belgium, the Netherlands and England
Groupe Bonprix France
Chemin du Verseau
F-59700 Marcq en Baroeul
Tél: +33 3 20 66 84 03
Email: xxx@yyy.zzz
-----Message d'origine-----
De : VANDERMEIJDEN Maelle
Envoyé : mardi 29 août 2006 16:22
À : 'Service clients France'
Objet : RE : Service: Send us a message [EPTICAEXT-#38146-1156350281]
Maëlle van der Meijden
Back Office Supervisor
France, Belgium, the Netherlands and England
Groupe Bonprix France
Chemin du Verseau
F-59700 Marcq en Baroeul
Tél: +33 3 20 66 84 03
Email: xxx@yyy.zzz
-----Message d'origine-----
De : Service clients France [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : samedi 26 août 2006 15:08
À : VANDERMEIJDEN Maelle
Objet : Service: Send us a message [EPTICAEXT-#38146-1156350281]
Bonjour,
Merci de bien vouloir nous aider à répondre à la question de l'internaute
en nous apportant des éléments de réponse.
Commentaire du conseiller Christine LEVEUGLE :
-------------
Maelle
Peux tu me dire, si on livre dans la principauté d'ANDORRE. J'ai dit oui à mon client, mais en saisissant sa commande,
le code postal ne passe pas. Pourtant, avant on le faisait.
Merci d'avance
Question de l'internaute :
-------------
36515-1156094045
Bonjour,
Je vous remercie encore de votre attention, mais je me permets d\'insister car je pense que vos produits sont originaux
et de qualité.
Les frais de ports étant les mêmes pour l\'Andorre que pour la France, pouvant régler aussi par carte mastercard, j\'ai
du mal à comprendre ce refus de vente d\'autant plus que de nombreux autres magazins en ligne situés en France et
\"moins européens\" que vous n\'ont pas de problèmes à livrer en Andorre (france losirs, la redoute...).
N\'ayant pas d\'adresse en France (j\'habite en Andorre) je ne peux donc pas accéder aux produits bonprix?
Merci et bonne journée
Missatge citat per Service clients France :
> Réponse Service Clients bon prix
>
> Référence: [36515-1156094045]
>
> ________________________________________________________
> Cher client,
>
> Nous avons bien réceptionné votre message. Malheurseusement nous ne
> faisons plus de livraison sur la principauté d\'Andorre.
>
> Si vous souhaitez commander, il faut impérativement une adresse
> française.
>
> Nous restons à votre entière disposition pour tout autre renseignement.
>
>
> A bientôt sur http://www.bonprix.fr !
>
> Ann Gaëlle
> Service Clients bon prix
>
>
> P.S. Pour un meilleur suivi de ce dossier, merci de rappeler dans l\'objet
> de votre e-mail, la référence indiquée ci-dessus.
>
> ________________________________________________________
> Rappel de votre message :
> COMMANDE
>
> Bonjour,
>
> Merci de bien vouloir m'envoyer les articles suivants:
>
> Les slips(lot de 8) ref: 9230930, Coloris différents, taille 5, quantité 1
>
> Les strings fendus (lot de 2)ref 9282680, noir + rouge, taille 38/40,
> quantité 1
>
> Les bottes extensibles 966160J noir, taille 43, quantité 1
>
>
> Je vous prie de n'envoyer la commande que si tous les articles sont
> disponibles.
>
> Adresses de livraison:
>
> MARC JOVER
> TURO ALDOSA APT NUM.15
> LA MASSANA DE L'ALDOSA
> ANDORRA BP143
> ANDORRA AD0500
> PRINCIPAUTE D'ANDORRE
>
> Mode de paiement:
> Paiement contre remboursement
>
> Merci et bonne journée
>
> Best regards - The bonprix Online
>
Best regards - The bonprix Online
Fiche client :
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Prénom : NC
Nom : marc jover
Email: xxx@yyy.zzz
Adresse Postale : 15
turo aldosa
Code Postal : ad500
Ville : massana
Cordialement,
Le Service Client
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