| Bonjour,
Nous venons d'être confronté à un problème avec Eptica en Production.
Les symptômes sont :
le hook de notification d'arrivée de mail ne se déclenche plus (à partir
de 11hrs16 ce matin).
L'agent automatique qui archive automatiquement les mails arrivés sur la
boite aux lettres "MailAArchiver" ne traite plus rien à partir de 11hrs16.
Les agents qui travaillent en traitement automatique voient une liste de
requêtes à traiter au lieu d'être directement positionnés sur l'une de
ces requêtes, et il n'y a plus de lien dans la page web pour voir la
requête et répondre (voir l'image jointe).
Pouvez-vous investiguer sur ce problème?
Nous avons été obligé pour régler le problème de déconnecter tout le
monde et de faire un arrêt/relance de Tomcat à 15hrs38.
Cordialement.
Stéphane Mottier
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