| No Title | |
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| Identifier | 1516 |
| Weight | 1.0 |
| Publication Date | 2006-06-22 16:34:21.00 |
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| [LaRedoute/Atos/Eptica] Questions |
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| De : Eric LAURENT [mailto:xxx@yyy.zzz] Envoyé : jeudi 22 juin 2006 13:49 À : xxx@yyy.zzz Objet : Questions Bonjour quelques questions concernant le mode "agents" : 1- actuellement lorsque l'agent choisit l'option "transfert de requête vers un autre groupe" on initialise le groupe de destination avec le 1er de la liste (g > CA vente-promotion en l'occurence) . Cela engendre des erreurs de transfert chez les agents "un peu pressés" --> y-a-t-il une évolution prévue pour obliger l'agent à choisir un groupe ds la liste ? est ce une évolution envisageable ? 2- concernant les agents qui "oublient" de se déconnecter d'EPTICA en fin de journée existe-t-il un paramètre qui permette de les déloguer automatiquement au bout de x minutes ? ceci afin d'éviter de pénaliser la prod du groupe . Merci d'avance. Eric Laurent. |
| 30 most frequent features | Frequency | Zone |
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