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Identifier	3429
Weight	1.0
Publication Date	2006-12-12 19:00:28.00

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[LaRedoute/Atos/Eptica] TR: Nb de transferts

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De : Eric LAURENT [mailto:xxx@yyy.zzz] Envoyé : mardi 12 décembre 2006 16:54 À : xxx@yyy.zzz Cc : David MARINO Objet : Nb de transferts Bonjour depuis notre changement de version EPTICA (en semaine 41) nous constatons une baisse importante du nombre de transferts (sur tous les groupes d'agents) --> pouvez vous nous indiquer si l'alimentation des compteurs du rapport "productivité agent" a changé car en interne nous n'avons rien mis en place qui puisse expliquer une telle baisse. merci d'avance. Exemple : nombre de transfert du groupe CA / clients STAR Chiffres des semaines 38, 39 et 40 (avant changement de version) Chiffres des semaines 41, 42, 43 ,44 , 45 , 46 , 47, 48 et 49 : S40 : Eric Laurent. Responsable du service "Assistance réseau et administration nouvelles technos" département Qualité services clients - direction Clients

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