| No Title | |
|---|---|
| Identifier | 4874 |
| Weight | 1.0 |
| Publication Date | 2007-02-13 18:50:34.00 |
| title |
| Quesiton sur le routage |
| body |
| Bonjour la requête 711275 ci-dessous a été différée par l'agent Ettali Tlaitmas le 06/02 car elle ne pouvait pas répondre tout de suite et le lendemain cette requete a été allouée à un autre agent --> pouvez vous me dire combien de temps met une requête différée pour être allouée à un autre agent ? est ce que le paramètre tel qu'il est positionné sous entend que dès que l'agent qui a différé la requete se déconnecte la requete peut être allouée en mode automatique à un autre agent de son groupe. merci d'avance pour ces précisions. Eric Laurent. Responsable du service "Assistance réseau et administration nouvelles technos" département Qualité services clients - direction Clients |
| 30 most frequent features | Frequency | Zone |
|---|---|---|
| /COMMON-NOUN/requête | 5 | |
| /COMMON-NOUN/agent | 5 | |
| /VERB/allouer | 3 | |
| /COMMON-NOUN/service | 2 | |
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| /COMMON-NOUN/client | 2 | |
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| /COMMON-NOUN/avance | 1 | |
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| /COMMON-NOUN/techno | 1 | |
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| /COMMON-NOUN/routage | 1 | |
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| /COMMON-NOUN/groupe | 1 | |
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| /COMMON-NOUN/merci | 1 | |
| /ADJ/différé|différer | 1 | |
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