| Bonjour,
Je m'en occupe et j'ai positionné une conférence call avec le client pour
mieux comprendre son besoin.
Merci
Richard
-----Message d'origine-----
De : Information Eptica [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : mardi 16 janvier 2007 14:54
À : xxx@yyy.zzz
Objet : Requête 3935-1168954886 : Démo solution e-mail management
Transfert vers un spécialiste externe sans suivi
Cher(e) collègue !
Cette requête de la société "SHAM" a été soumise via le formulaire de
contact du site Web.
Un email a été envoyé au client le prévenant qu'un commercial allait le
contacter au plus vite.
Veuillez donc lui répondre SVP et n'oubliez pas de créer cette personne dans
SACE.
Voici un email entrant à traiter. il a été enregistré dans SACE
Merci d'avance,
Leïla Boutaleb
L'Equipe Marketing d'Eptica
PS : ci-dessous, davantage d'informations...
* Champs client :
Prénom : marlene
Nom : thevenet
Adresse email: xxx@yyy.zzz
Société : SHAM
* Historique requête :
Date: 16 janv. 2007 14:41:26
Source: thevenet marlene (SHAM)
Description : La nouvelle requête est arrivée en file d'attente
Destination : File d'attente
Commentaire: Une nouvelle requête est arrivée dans le centre de
requêtes
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Date: 16 janv. 2007 14:50:20
Source: File d'attente
Description : La requête est assignée à l'agent
Destination : Boutaleb Leïla
Commentaire: Requête assignée à l'agent
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