| No Title | |
|---|---|
| Identifier | 5931 |
| Weight | 1.0 |
| Publication Date | 2007-04-02 14:30:12.00 |
| title |
| CCIP CCC : perte de dossiers d'escalade |
| body |
| Aslihan A plusieurs reprises j'ai constaté que des requêtes d'escalade remplies par des agents n'apparaissaient pas ds la file d'attente des requêtes. Ce matin à trois reprises un Chargé de relation client a rempli son formulaire sans que celui-ci apparaisse ds la file d'attente j'ai visionné l'ensemble de la rubrique "emails filtrés" sans rien retrouver. Ce problème est intervenu sur 2 postes ce matin. Il est intervenu également sur d'autres postes, la semaine dernière Par ailleurs le même agent a envoyé un autre message d'escalade qui lui apparait bien ds la file d'attente. Comment retrouver ces requêtes ? jlb |
| 30 most frequent features | Frequency | Zone |
|---|---|---|
| /COMMON-NOUN/requête | 3 | |
| /COMMON-NOUN/file | 3 | |
| /COMMON-NOUN/ds | 3 | |
| /COMMON-NOUN/attente | 3 | |
| /COMMON-NOUN/escalade | 3 | |
| /VERB/apparaître | 3 | |
| /VERB/intervenir | 2 | |
| /COMMON-NOUN/matin | 2 | |
| /COMMON-NOUN/reprise | 2 | |
| /COMMON-NOUN/poste | 2 | |
| /NP/file de attente | 2 | |
| /COMMON-NOUN/agent | 2 | |
| /VERB/retrouver | 2 | |
| /COMMON-NOUN/ensemble | 1 | |
| /COMMON-NOUN/jlb | 1 | |
| /ADJ/remplir | 1 | |
| /NP/perte de dossier de escalade | 1 | |
| /VERB/envoyer | 1 | |
| /VERB/constater | 1 | |
| /COMMON-NOUN/rubrique | 1 | |
| /NP/relation client | 1 | |
| /ADJ/filtrer | 1 | |
| /COMMON-NOUN/relation | 1 | |
| /COMMON-NOUN/message | 1 | |
| /COMMON-NOUN/chargé | 1 | |
| /COMMON-NOUN/formulaire | 1 | |
| /NP/ensemble de le rubrique | 1 | |
| /COMMON-NOUN/perte | 1 | |
| /PROPER-NAME/Aslihan | 1 | |
| /PROPER-NAME/CCIP | 1 | |
| /COMMON-NOUN/problème | 1 |