| Bonjour,
Pour moi les bals sont nécessaires car lié au formulaires de connexion
mais comme nous passons par des formulaires de connexions alors il est
logique que les recherches par bals n'aboutissent à rien.
Nicolas Kalmanovitz a écrit :
>
> Hello,
>
>
>
> J'ai lancé un rapport sur serveur 1 sur toutes les boîtes aux lettres
> et 0 Formulaires de connexion pour toute l'année 2007
>
>
>
> Résultat = 0
>
>
>
> En conséquence, pouvez vous me préciser à quoi servent les Bals et il
> y a-t-il un impact au fait de ne plus les utiliser dans les rapports ?
>
>
>
> Merci,
>
>
>
>
>
>
>
> *Rapports : Requêtes : Activité email*
>
>
>
> **
>
>
>
>
> **
>
>
>
>
> **
>
>
>
>
> **
>
>
>
>
> **
>
>
> Pour la période de temps 1 janv. 2007 00:00:00-14 juin 2007
> 23:59:59. Généré le 14 juin 2007 22:40:05
>
> Groupes d'agents : Service Clients (incluant les sous-groupes)
>
> Formulaires de connexion : Aucun
>
> Boîtes aux lettres : Toutes
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> *Nombre total d'emails*
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> Reçus de clients
>
>
>
> Envoyés aux clients dans le groupe courant
>
>
>
> Répondus dans le groupe courant
>
> 0
>
>
>
> 0
>
>
>
> 0
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> *Emails client reçus et actuellement*
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> Nombre
>
>
>
> Pourcentage du total
>
> Toujours pas traités
>
>
>
> 0
>
>
>
> 0,0%
>
> En attente d'approbation
>
>
>
> 0
>
>
>
> 0,0%
>
> Fermés sans réponse
>
>
>
> 0
>
>
>
> 0,0%
>
> Envoyés à un spécialiste externe sans attente de réponse
>
>
>
> 0
>
>
>
> 0,0%
>
> Déjà répondus
>
>
>
> 0
>
>
>
> 0,0%
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> *Du point de vue du client, temps de réponse à un email dans le groupe
> courant*
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> Minimum
>
>
>
> Maximum
>
>
>
> Moyenne
>
>
>
> Ecart type
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> *Activité email par agent*
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> Nom de l'agent
>
>
>
> Envoyés à des clients
>
>
>
> Répondus
>
>
>
> Fermés sans réponse
>
>
>
> Envoyés à un spécialiste externe sans attente de réponse
>
>
>
> Sans réponse mais en attente d'approbation
>
>
>
> Temps de traitement d'un email
>
> Minimum
>
>
>
> Maximum
>
>
>
> Moyenne
>
>
>
> Ecart type
>
>
>
--
Michaël Ferré
Responsable Back Office
Meetic, the European leader in dating services
www.meetic.fr
66 route de la Reine
92 100 Boulogne Billancourt
France
Tel : +33 (0)1 58 17 81 18 - poste 8118
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