| Reste quand même que l'option est toujours active et qu'aujourd'hui ça ne
rame pas.
Je ne suis donc qu'à moitié convaincu.Il y a ça, mais il y a sans doute
autre chose.
D'une manière plus générale :
Quant au fait de désactiver cette option, en dehors d'effectuer des tests
ponctuels, c'est à l'avenir : STRICTEMENT INTERDIT !
EN AUCUN CAS CELA NE DOIT ETRE FAIT SANS MON AUTORISATION DIRECTE ET POUR UN
TEMPS COURT.
Les conséquences si cette option est désactivée :
- Les clients payants de sont plus prioritaires
- La rétention (client désirant résilier) ne sont plus traités en urgence
- Les problèmes de paiment pouvant amenener par la suite à uen envie de
résiliation ne sont plus traités en priorité.
Johan
Le 4/07/07 13:05, « Michaël Ferré » a écrit :
> Bonjour,
>
> Les soucis de performance sont connus et serait dû à l'utilisation de
> l'option :
>
> "Calculer les meilleurs agents pour la distribution en partant des
> agents au lieu des groupes (décocher cette option si les conditions sont
> assignées aux groupes mais pas aux agents)"
>
> Cette option fait appel au compétences de chaque agent et vérifie les
> compétences ... elle est très lourdes à partir du moment où le nombre de
> requête en queue est important.
> D'après Nicolas K. cette option n'était plus utilisée afin de ne pas
> faire "ramer" la plate-forme, et vous l'auriez remise récemment ce que
> je comprend car cela permet d'affecter à chaque agent des requêtes
> précises ce qui augmente la productivité de votre service.
>
> A voir si EPTICA de leur coté aurait des informations complémentaires à
> nous apporter pour ces soucis de performances qui semblent être plus
> importants qu'avant suite aux récentes modifications faites sur la
> configuration.
>
> Pouvez vous nous confirmer que vos problèmes persistent aujourd'hui ?
>
> Concernant les problèmes d'automates EPTICA a répondu, et nous serions
> dans l'obligation (vu notre file d'attente importante ...) de changer de
> version.
>
>
>
> Johan Le Bail a écrit :
>> Bonjour,
>>
>>
>> Nous avons toujours le même problème de performance sur Eptica ce matin.
>>
>> Pourtant je viens de tester alors qu¹un seul agent était connecté.
>>
>> Pouvez-vous regarder et demander l¹assistance d¹Eptica au plus vite.
>> Nous avons perdu une journée hier et nous sommes du coup à 7500
>> requêtes en attente. Même les automates ont du mal à tourner.
>>
>> Merci
>>
>> Johan
>>
>>
>>
>> *Johan Le Bail
>> *Global Customer Care Director
>> *Meetic, the European leader in dating services
>> *tel : +33 (0)1 74 71 32 01
>> mobile : +33 (0)6 26 69 18 68
>> fax : +33 (0)1 46 21 96 77
>> xxx@yyy.zzz
>>
>>
>>
>>
>>
>
Johan Le Bail
Global Customer Care Director
Meetic, the European leader in dating services
tel : +33 (0)1 74 71 32 01
mobile : +33 (0)6 26 69 18 68
fax : +33 (0)1 46 21 96 77
xxx@yyy.zzz
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