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Bonjour,
suite aux tests effectué hier et aux fichiers transmis dans la journée
d'hier, voici la réponse de RTE qui a transmis le problème à la R&D et ils
nous informent dans la journée.
Cordialement,
Jérôme STEVENS
Z.I. du Hellu
10, rue Paul Langevin
59260 LEZENNES
Tél. : 03.20.61.37.21
fax. : 03.20.61.37.16
www.conrad.fr
www.conradpro.fr
----- Réacheminé par Jerome Stevens/EDP/Conrad Electronic S.A./FR le
23/02/2007 09:31 -----
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| | "Services, |
| | Support" |
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| | 23/02/2007 09:29 |
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| Pour : |
| cc : |
| Objet : [CAS-03098-0GQC0N] CRM:00260183 [Virus checked] |
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Madame, Monsieur,
Nous vous informons que votre incident a été pris en compte sous la
référence CAS-03098-0GQC0N par l'équipe du support technique RTE Software.
L'environnement pour lequel vous nous sollicitez est :
RTEFAX 3.1.2.1 For SMTP
Le contexte / Symptôme que vous rencontrez est :
Un email est envoyé depuis une application, le corps du message n'est pas
converti en fonction de la présence ou non d'une pièces jointes
Diagnostic
Les éléments que vous nous avez communiqués nous ont permis de réaliser des
tests et de remonter les informations suivantes au service R&D démontrant
une différence de comportement sur le traitement d'un corps de message HTML
ayant une pièces jointes au pas.
Nous vous tenons informé dans la journée des conclusions de la R&D.
Le corps de message contient un tableau et est par conséquent au format
HTML
A . Lorsque ce type d'email sans pièces jointes est envoyé le corps de
l'email est correctement traité, le corps du message au format html
comprenant le tableau est correctement décodé par la solution et le fax
envoyé correspond a l'original
B. Lorsque ce type d'email comprenant ce corps de message + une pièces
jointes (format doc) alors seul la pièces jointes est converti !!!?
Les tests suivant ont été effectués :
- Aucune page de garde n'est demandée (NULL est sélectionné depuis les
propriétés de l'utilisateur)
- Un page de garde est explictement demandé dans les propriétés de
l'utilisateur : Normal
Dans les 2 cas de figure la case "Ne pas envoyer de page de garde lorsqu'il
y a des pièces jointes" n'est pas coché
Suite a ces tests en pièces jointes est livré,
1. les enveloppes eml récupéré de chez le client contenant la pièces
jointes et ne contenant pas la pièces jointes avec lesquels j'ai effectués
les tests :
xxx@yyy.zzz => Corps Html + Fichier Doc attaché
xxx@yyy.zzz => Corps Html
2. les 2 fichiers fcd de l'envoi avec dans les propriétés de l'utilisateur
le champ Null :
0d68d413.fcd => dépose du fichier xxx@yyy.zzz
0d68e133.FCD => Dépose du fichier xxx@yyy.zzz
3. Les 2 fichiers fcd de l'envoi avec dans les propriétes la demande de la
page de garde "Normal"
0d705373.FCD => xxx@yyy.zzz
0d703fcb.FCD => xxx@yyy.zzz
4. le log retracant exclusivement ces 4 conversion.
Vous remerciant de l'intérêt que vous portez à nos produits, nous restons à
votre disposition pour toutes questions supplémentaires.
Sincères Salutations,
Le Service Support.
Tél.: 04.97.23.44.21
Ps: Afin de garder l'historique des échanges merci d'utiliser la fonction
répondre.
P Pensez ECOlogie & ECOnomies: n'imprimez que si nécessaire.(See attached
file: Conrad.zip)
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