| Bonjour,
Depuis environ 10 jours nous recevons dans les mails de clients des ? au
lieu des caractères saisies par le client, a quoi cela peut être dû ?
Un exemple ci-dessous.
merci
Cordialement,
Florence Le Calvez
B2S PARIS
Tél. : 01.40.85.46.84
Mail : xxx@yyy.zzz
_____
De : LOGITEL NET [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : lundi 4 juin 2007 11:16
À : xxx@yyy.zzz
Objet : PROD: Demande de Mme guillon [EPTICAEXT-#54317-1180948092]
Cher spécialiste,
PROD: Demande de Mme guillon
Laurent :
Beaucoup de clients sont dans ce cas là ce matin, et sont dans
l'impossibilité de se connecter à LogitelNet.
Description de la requête:
Impossible d'acc?der ? mon compte, apr?s la proc?dure d'usage : n? d'abonn?,
n? de code. Message : Votre demande ne peut aboutir. Merci de bien vouloir
r?essayer ult?rieurement. J'ai fait ?plusieurs essais. Merci de votre
r?ponse, G. Guillon.
Question:
Champs requête:
Information sur le client:
Champ
Valeur
Civilité
Mme
Prénom
gisele
Nom
guillon
Email
xxx@yyy.zzz
Téléphone Personnel
0478431674
Catégories de la requête:
Typologie
incident technique
Historique:
4 juin 2007 11:07:11 guillon gisele La nouvelle requête est arrivée en file
d'attente File d'attente
Message E-mail initial du client
4 juin 2007 11:14:16 File d'attente La requête est assignée à l'agent
BERTHET Laurent
Requête assignée à l'agent
Cordialement,
Assistance Logitel Net Société Générale
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_____ Rappel du message :
Impossible d'acc?der ? mon compte, apr?s la proc?dure d'usage : n? d'abonn?,
n? de code. Message : Votre demande ne peut aboutir. Merci de bien vouloir
r?essayer ult?rieurement. J'ai fait ?plusieurs essais. Merci de votre
r?ponse, G. Guillon.
Question:
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