| From: BARROIS Norbert [mailto:xxx@yyy.zzz]
Sent: mardi 20 mars 2007 13:57
To: xxx@yyy.zzz
Cc: WINCKEL Christophe; GUILLIER Celine
Subject: TR : Questions pour le correspondant technique Eptica
Bonjour
Suite à notre entretien téléphonique, je vous prie de trouver une première
série de questions que nous nous posons (avec la CR du Nord Est) sur les
fonctionnalités de l'outil.
Merci de nous faire part de vos réflexions , en attendant de pouvoir
échanger plus longuement.
Bien cordialement
Norbert BARROIS
Céline GUILLIER
Directeur Agences CA DIRECT et FILVERT CONSEIL Agence CA
DIRECT
03 84 87 82 21
03 84 87 88 24
Voici la liste des questions:
A priori, on peut mettre les agences comme "agents déconnectés".
Est-il possible de faire de même pour les conseillers ?
Si l'agence est effectivement considérée comme un "agent déconnecté" :
- A-t-elle accès à la bibliothèque de brouillons ?
- Peut -elle mettre à jour cette bibliothèque ?
- Peut -elle en avoir une différente de la plate forme ?
- A-t-elle la possibilité de mettre en place des réponses automatiques ?
- Peut -elle mettre en place une répartition automatique des e-mails dans
chaque boîte aux lettres des conseillers ?
- L' accès au pilotage et suivi de l'activité est-il ouvert ?
- Si la plate forme envoie un e-mail à l'agence pour suite à donner, peut-on
savoir quand et par qui l'e-mail a été traité ?
- La plate forme peut -elle suivre les e-mails échangés entre agences et
clients ? (e-mail libres et provenants de formulaires)
- Existe-t-il 2 tableaux de suivi distinguant l'activité e-mail des agences
et l'activité e-mail de la plate forme ?
- Peut avoir un tableau de suivi par agence ?
Ce message et toutes les pièces jointes sont établis à l'intention exclusive
de ses destinataires.
Si vous recevez ce message par erreur, merci de le détruire et d'en avertir
immédiatement l'expéditeur par e-mail. Toute utilisation de ce message non
conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou
partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. Les communications sur
Internet n'étant pas sécurisées, Le Crédit Agricole de Franche-Comté informe
qu'il ne peut accepter aucune responsabilité quant au contenu de ce message.
This mail message and attachments are solely intended for the addressees. It
is confidential in nature. If you receive this message in error, please
delete it and immediately notify the sender by e-mail. Any use other than
its intended purpose, dissemination or disclosure, either whole or partial,
is prohibited except if formal approval is granted. As communication on the
Internet is not secure, Crédit Agricole de Franche-Comté does not accept
responsability for the content of this message.
|