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Laurent PEAUCELLE,
Bonjour.
Voici une question de Vertbaudet France à laquelle je ne trouve pas de
solution :
Dans le rapport "activité service client" apparaît une ligne "Nombre de
requêtes reouvertes au moins une fois par un client" .
Serait-il possible d'obtenir cette donnée sous-groupe par sous-groupe et non
pour la totalité du service comme c'est actuellement le cas.
Car même si dans les paramètres, on entre les paramètres suivants :
Groupe "plateau" sous-groupe "groupe XX", le rapport est édité avec le
nombre de requêtes réouvertes au moins une fois par un client pour tout le
groupe "plateau".
J'ai constaté ce fonctionnement et n'arrive pas à sortir le rapport pour un
sous-groupe
Note : en haut du rapport, il y a bien "Sous Groupe XX" et les résultats
sont ceux du groupe.
Quel est le bon paramétrage ?
Cordialement Merci de votre réponse.
Francis Cordier
SOFT COMPUTING TECHNOLOGIES
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