| Bonjour,
Nos utilisateurs d'Eptica sont divisés en deux groupes, le premier traite les emails les plus récents et le second traite les emails les plus anciens.
Aujourd'hui, ils sont en mode manuel, mais pour éviter que les agents choisissent les emails les plus facile à traiter, il a été décidé de les passer en mode automatique.
Le superviseur peut il modifier l'ordre d'arrivée des messages d'un agent ou d'un groupe d'agent en mode automatique ?
Merci de votre réponse.
Raul Alves
ING Direct France
01 57 22 52 43
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