| De : xxx@yyy.zzz [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : mardi 11 avril 2006 11:18
À : xxx@yyy.zzz
Objet : TR: EPTICA
Importance : Haute
Bonjour,
Savez vous comment peut on assigner la réponse du client à un groupe et non pas à lagent qui lui a retourné une
réponse.
Pour information, daprès les agents, ce changement de règle a eu lieu après la mise en place de la nouvelle version.
Merci de votre réponse.
Cdt,
Raul
_____
De : Vincent, B. (Bertrand)
Envoyé : mardi 11 avril 2006 10:59
À : Alves, R. (Raul)
Cc : Pavesi, B. (Bruno); Le Hoang, W. (Wendy)
Objet : EPTICA
Importance : Haute
Bonjour Raul,
Je suis un peu surpris ce matin dEPTICA.
En effet, les mails envoyés par moi-même me sont retournés UNIQUEMENT à moi si le client répond.
Pareil pour Wendy.
Ceci est gênant car on ne traite pas les mails tous les jours.
Je suis en vacances la semaine prochaine. Que vont devenir les mails où le client répond ?
Par exemple, Wendy na pas ce mail :
Merci d'avance et bonne réception
Cordialement,
Bertrand VINCENT
5567
EQUIPE FONDS ASV
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