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Bonjour Aslihan,
Certains de nos clients reçoivent des emails après chaque transaction boursière.
Nous souhaitons conservés une copie de ces emails dans Eptica afin de pouvoir renvoyer les emails
aux clients si nécessaire.
Bien entendu, ces emails ne devront pas impacter les statistiques des agents.
Voici la solution que nous souhaitons mettre en place :
- Créer une nouvelle BAL destinatrice des copies demail.
- Mettre en place un agent automatique qui archive ces emails
- Créer des superviseurs qui accèdent aux archives puis transfèrent les emails aux clients.
Jai trois questions :
- Cette solution te semble t elle correcte ?
- Les emails transférés comportent le nom et le prénom du superviseur. Existe t il un moyen
de ne pas le voir apparaître ?
- Combien coûte une licence « agent automatique » et combien de temps faut il pour en avoir
une ?
Merci davance de tes réponses.
Cdt,
Raul Alves
ING Direct France
01 57 22 52 43
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