| OK merci
Pour info : CRCm = Centre de Relation Client Multimédia = plateformes sur lesquelles les CCm (téléconseillers) traitent les appels et les mails clients
Cdt,
Sophie GRIMBERG
_____
De : Support Eptica [mailto:xxx@yyy.zzz]
Envoyé : vendredi 11 mai 2007 17:07
À : GRIMBERG S BddfDsiMcrCvo
Objet : [SG/TOMII/Eptica] Transfert vers un spécialiste externe [6403-1178891002]
Référence de la requête : [6403-1178891002]
Etat de la requête : [Fermée]
Date d'ouverture : [11 mai 2007 - 15:43:02]
Réponse à votre requête
Bonsoir,
Je ne sais pas ce qu'est un "CRCm", mais les paramètres dont vous faites mention sont configurables dans le menu Superviseur "Gestion du centre de contacts : Paramètres spécialistes externes".
Bon week-end.
A bientôt,
Laurent Peaucelle
Support Eptica
Web : [http://www.eptica.com/support/fr]
Tél : [01 47 12 68 94]
Fax : [01 47 12 68 89]
Mél : [xxx@yyy.zzz]
Ce message a été généré avec Eptica Enterprise Suite E7.1 :
Eptica Email Management
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