Documents in cluster /2/2 requête ; transfert ; agent ; client ; externe ; spécialiste externe ; groupe ; spécialiste ; réponse ; transférer ; automatique ; mail ; problème ; Karavel ; répondre ; routage ; voir ; exemple ; envoyer ; attente ; traitement ; agent automatique ; cas ; Éric Laurent ; champ ; déconnecter ; agent déconnecter ; approbation ; mode ; file
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